cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

    Información
    ¿Está trabajando desde su casa?

    Puede ser un desafío cuando la cámara web, el audio o las herramientas no funcionan como se esperaba. ¡Consulte nuestras sugerencias y soluciones!

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

    Información
    ¿Está trabajando desde su casa?

    Puede ser un desafío cuando la cámara web, el audio o las herramientas no funcionan como se esperaba. ¡Consulte nuestras sugerencias y soluciones!

  • post a message
Este tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 10
638
Reportar Mensaje

Sobre la garantia

¿Puedo hacer valer mi garantia si perdi el recibo de compra?

9 RESPUESTAS 9
Highlighted
Estudiante graduado
Estudiante graduado
490 34 111
Mensaje 2 de 10
637
Reportar Mensaje

Sobre la garantia

Te recomiendo mejor pedir una reimpresión en el lugar de compra, o bien puedes verificar la garantía en línea en la siguiente página:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/weInput?cc=ar&lc=es

Si está dentro de garantía no es necesario el ticket.
Highlighted
Estudiante graduado
Estudiante graduado
141 12 48
Mensaje 3 de 10
626
Reportar Mensaje

Sobre la garantia

Como nos menciona @Aquilesbaesta es recomendable que solicites la reimpresión de tu prueba de compra, esto por si fuera requerido.
La garantía del equipo es de un año a partir de la fecha en que lo adquiriste.
De igual manera te recomiendo marcar al soporte de HP para que ellos te saquen de duda si es que la hubiera.

Saludos!
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 4 de 10
620
Reportar Mensaje

Sobre la garantia

Si eso hare, gracias por la informacion

0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
18,964 2,121 4,119
Mensaje 5 de 10
608
Reportar Mensaje

Sobre la garantia

Hola Amisadahi1991

 

Una pequeña puntuliazación más.

 

El servicio técnico de HP te solicitará el comprobante de compra siempre y cuando tenga más de un año de fabricación.

 

Lógicamente, desde que se fabrica hasta que se vende puede pasar 10 días o 5 meses. En el caso que esté en ese intervalo de tiempo, es decir, más de un año de fabricación pero menos del año de compra, sí que te requerirán la factura de compra para actualizar la garantía.

 

No obstante, directamente contacta con la delegación de HP de tu país para que te informen.

 

Igualmente, tener una copia del comprobante de compra no estaría de más.

 

Un saludo

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

***********************************************************************************************


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

 

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
18,964 2,121 4,119
Mensaje 6 de 10
591
Reportar Mensaje

Sobre la garantia

Hola Amisadahi1991

 

¿Qué ocurrió con la incidencia?

 

¿Se solucionó?

 

Si es así, puedes marcar el tema como solucionado para que sea de ayuda a otros usuarios.

 

Un saludo!

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

***********************************************************************************************


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

 

0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 7 de 10
588
Reportar Mensaje

Sobre la garantia

Hola, gracias por preguntar, por desgracia no pude conseguir el recibo de pago, !

0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
18,964 2,121 4,119
Mensaje 8 de 10
582
Reportar Mensaje

Sobre la garantia

Hola Amisadahi1991

 

De todas formas, ¿contactaste con HP directamente para ver qué te decían?

 

Si no lo hiciste, por si acaso hazlo a ver si hay alguna otra opción o solución alternativa.

 

Un saludo

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

***********************************************************************************************


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

 

0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 9 de 10
577
Reportar Mensaje

Sobre la garantia

Si ya contacte y pues se va tomar en cuenta a pesar de no tener el comprobante de compra, los contacte mucho antes de publicar el problema aqui, y si al parecer hay una solucion alternativa... gracias

0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
18,964 2,121 4,119
Mensaje 10 de 10
557
Reportar Mensaje

Sobre la garantia

OK Amisadahi1991

 

Gracias por comentarlo.

 

Me alegro que se pueda intentar algo más para gestionarlo.

 

Un saludo y suerte!

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

***********************************************************************************************


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

 

0 kudos
Este tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación