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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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Se reinicia mi pc

Pavilion x360
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Mi equipo inicia normalmente, trabajo en el un corto tiempo y de un momento a otro se bloque, aparece un mensaje en pantalla azul diciendo que presenta un error y se reinicia, el mensaje aparece en ingles, sigo trabajando en el equipo y en un tiempo aun más corto vuelve y ocurre esto. 

 

El equipo lo compre en Colombia y en este momento me encuentro en Brasil, al comprar el pc pregunte si me valdrían la garantía aquí y dijeron que sí, ahora presenta problema y llamo al soporte de Brasil y dicen que no se hacen cargo de inconveniente porque el equipo no fue comprado aquí. 

 

Envié un requerimiento por este medio y tampoco he tenido respuesta, por favor, necesito una solución razonable porque mi regreso a Colombia aun esta muy lejor y necesito el equipo para trabajar.

 

Gracias

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Rector
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Se reinicia mi pc

¡ Hola !, @MishelleMA :

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !. :generic:

 

La garantía, de doce (12) meses, solamente es válida, en el país, que se haya adquirido, el ordenador o, cualquier otro equipamiento, de HP.

 

¿ Podrías indicar, el mensaje que sale, si lo puedes captar, junto con la pantalla azul ?.

 

Asimismo, es necesario, que indiques, para intentar ayudarte ...

Modelo Completo.

P/N (N° de Producto).

 

Importante: No indiques el S/N (N° de Serie).

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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