Se desconecta a menudo de la señal de internet

[mamimonik]

Buenos dias tengo el ordenador hace solo una semana, y tengo mucho problema para permanecer conectada a internet, lo conecto trabaja un rato y de repente se le va la señal, tengo que desconectarlo de la red y reiniciarlo para poder volver a acceder a la red, porque cuando lo desconecto de la red si no lo reinicio no me deja ver las redes disponibles se queda como colgado, no hace otra funcion, pero lo extraño es que miro el wifi y esta conectado, pero no detecta las redes disponibles, y he probado muchas cosas en la configuracion pero continua igual, el resto de los aparatos en casa estan conectados todo el tiempo a la red y nunca se desconectan, me lleva loca, porque es un buen ordenador pero si no puedo mantenerlo conectado a internet no e vale. muchas gracias por vuestra ayuda

[Maké]

¡ Hola !, @mamimonik :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

Si tienes protección de la Red, con identificación WEP, es probable que sea ese el invonveniente. Si es así, cambia por WPA2.

Asimismo, mira estos link's ...

http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-comunes-para-problemas-d...

http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-para-redes/td-p/712567

Baja gratuitamente, esta herramienta que te ayudará a determinar la performance de la señal de tu Red y corregir incidencias con otros routers cercanos, que utilizen el mismo puerto ... https://www.acrylicwifi.com/software/analizador-wifi-acrylic-wifi-profesional/

[mamimonik]

Hola, muchas gracias por tu respuesta, la verdad es que no se mucho de todo esto, y la primera recomendacion que me diste no se por donde entrar a cambiar la configuracion, y luego de los enlaces que me dejaste todo lo que pude hacer fue descargar el acrylic wifi y bueno, se me desconecto hace un momento y no tuve la necesidad de reiniciarlo para que me dejara ver las redes disponibles, asi que no puedo solucionar el problema completamente, mi otro ordenador y la tablet no tienen este problema no entiendo el motivo, me vuelvo loca.......

Gracias nuevamente

[Maké]

¡ Hola !, @mamimonik :

¿ Podrías, por favor indicar, el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto), de tu ordenador ?. No indiques, el S/N (N° de Serie).

[mamimonik]

Buenas tardes el ordenador es HP Pavilion notebook 17g133cl

el numero de producto es T6C51UAR#ABA

Gracias

[Maké]

¡ Hola !, @mamimonik :

Tienes en tu ordenador ... Interfase inalámbrica ...

• Part No: 806723-005
• Description: Intel Dual Band Wireless-AC 3165 802.11 ac 1x1 WiFi and Bluetooth 4.2 combination WLAN adapter
• Rohs: COMPLY_2.07

[mamimonik]

Hola y nuevamente gracias por tu colaboracion, no se lo que quieres indicarme en tu respuesta, yo te habia comentado antes que no se mucho de ordenadores, menos de estos temas, asi que no se exactamente cual es la solucion a mi problema

[Maké]

¡ Hola !, @mamimonik :

Te lo informé, para que veas, la interfase inalámbrica, que tienes en tu ordenador.

Ahora, te propongo actualizar el contolador de interfase inalámbrica, del 29/08/2016, que creo que podrá solucionar el problema. Una vez que lo bajes, e instales, recuerda de reinciar, el ordenador.

Controladores de LAN inalámbrica Intel	18.40.0.9 Rev.P	242.0 MB	29 de ago. de 2016	Descargar 64-bitsCondiciones de uso de HP
Detalles Este paquete contiene los controladores para los adaptadores de LAN inalámbrica Intel compatibles. Este paquete se ofrece para los modelos de notebook compatibles que ejecutan un sistema operativo admitido. Nombre de archivo: sp75240.exe Detalles de la versión Fecha de lanzamiento: 21 de mar. de 2016 Versión 18.40.0.9 Rev.P Corrección y mejoras - Contiene los controladores actualizados.

Escribe, para comentar, como te ha ido.

[mamimonik]

Hola, te comento que hoy el ordenador me actualizo el windows 10 y el solo se conecto a internet sin tener que reiniciarlo, de momento continua conectado, de todas formas he bajado el archivo que me has compartido, muchisimas gracias, no se si al actualizarse el windows funcione correctamente ahora, yo te lo dejare saber, tambien tenia una pregunta acerca de la bateria, despues de estar cargada cuanro tiempo puedo tomar en descargarse, teniendo el ordenador encendido todo el tiempo, porque me parece que se descarga demasiado pronto para estar tan nuevo

un saludo

[Maké]

¡ Hola !, @mamimonik :

Quedo atento sobre la actualización, que recibíste, si resultó.

Con respecto a la batería, puedes leer ... http://support.hp.com/es-es/document/c01313471

No obstante, hoy las baterías son de ion-litio, que tienen mayor performance.