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Se corta periódicamente la comunicación a Internet

HP15-ay026ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos Días,

 

Utilizando Ethernet como conexión a Internet, veo que el LED blanco de conexión se apaga aproximadamente cada minuto y durante un par de segundos parece que se queda el PC sin alimentación. Coincide con que en el navegador me aparece el mensaje de error de que se ha detectado un cambio en el adaptador. 

 

He confirmado que no se trata de mi conexión de fibra, por cuanto en la misma toma navego sin problemas con otro PC.

 

El equipo es nuevo (lo compré hace 3 días). No veo si hay alguna opción de configuración que ei¡vitr esto. Es muy molesto porqué no puedo navegar de manera prolongada y se me corta rellenando formularios o actualizando. 

 

¿Qué puedo hacer?.

 

Un saludo,

Joel Invers

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¡ Hola !, @jinvers :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Mira, estos link's ...

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¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Hola, prueba en otro puerto del router y si tienes fibra, asegurate que el cable es de categoria 5e como minimo, la categoria 5 no es apto para altas velocidades en fibra, este dato lo podras leer en el propio cable.


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El dato al que me refiero que puedes encontrar en el cable es la categoria del mismo (5 o 5e).


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Muchas gracias por la información recibida. He ido a Administrador de dispositivos y he modificado la configuración del adaptador Ethernet deshabilitando tanto la opción de ahoro de energía com la de que se pueda apagar el dispositivo.

 

De momento no he visto que fale, aunque lo voy controlando.

 

Un saludo,

Joel

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OK, imagino que te refieres a la guia de @AgathaV que te ha proporcionado @Maké, ya nos comentaras como va todo.


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Finalmente puedo confirmar que funciona.

 

Gracias a todos.

 

Un saludo,

Joel

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Gracias a ti por el seguimiento y por comentarlo, un saludo.


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