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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Se congela mi laptop

HP 250 G5 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compre un notebook hace unos 20 dias y ya se me ha colgado unas 5 veces, aveces cuando juego y otras simplemente viendo videos, me gustaria saber si alguien sabe que puede ser y como hacer valida mi garantia ya que en la pagina dan poca informacion al respecto.

Etiquetas (2)
9 RESPUESTAS 9
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Se congela mi laptop

Hola.

Para ayudarte necesito que digas qué cantidad de memoria RAM tienes instalada y qué procesador. También deberías comunicar el número de producto P/N de tu equipo (NO digas el número de serie S/N)

 

Saludos.

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Se congela mi laptop

Hola
tiene 8gb de ram y un procesador i3, el numero de producto es X3T04LA#ABM, es un note HP g5
gracias por la ayuda.

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Se congela mi laptop

Hola.

Indicaste que juegas, ¿puedes decirme a qué títulos juegas cuando se congela?

 

Gracias.

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Se congela mi laptop

se congela principalmente cuando juego league of legends y un par de veces jugando paladins, tambien se me ha congelado utiliazando el reproductor de videos.
todos los drivers estan actualizados segun el "hp support assistant"

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Se congela mi laptop

Hola.

Sinceramente, creo que lo mejor que puedes hacer es reinstalar tu sistema usando un USB o DVD. La imagen ISO de windows 10 desbes descargarla desde aquí.

Si lo deseas, puedes hacer una copia de seguridad de tus datos y de la partición de recuperación antes de proceder.

 

Saludos. Si necesitas más ayuda, solo pídela :Wink:

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Se congela mi laptop

Hola.

Bienvenido al foro RodrigoCepeda

Restaure su sistema operativo a fabrica http://support.hp.com/es-es/document/c03517924

Contacte vía telefónica con Hp:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Se congela mi laptop

Hola.

Efectivamente, restaurar de fábrica es otra opción, pero yo personalmente prefiero la instalación limpia del sistema operativo, pues así no tienes que volver a cargar con la increíble cantidad de bloatware que los ordenadores traen de fábrica. La decisión es tuya.

 

Saludos.

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Se congela mi laptop

Es verdad que si hace una instalación limpia el sistema va mas fluido.


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Se congela mi laptop

Hola.
Me gustaría comentarte que estas equivocado en cuanto a la garantía: no se pierde aunque cambies el sistema operativo, por ejemplo yo he instalado Linux y sigo con mi garantía vigente.

Saludos.
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