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@HPSupportESP
Soporte Técnico HP¿Cómo puedo encontrar el número de modelo, número de serie o número de producto?
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta”
, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.@HPSupportESPSoporte Técnico HPLa causa a esos problemas es por que tiene instalado windows 10 y su equipo solo esta diseñado para usar versiones anteriores .
La solución seria que regresara a su versión anterior:https://www.xatakawindows.com/windows/como-desinstalar-windows-10-y-regresar-a-windows-7-o-windows-8....
Si no puede regresar a su versión anterior siga las instrucciones:
Si desea tener windows 8.1 tendrá que descargar la imagen iso desde este enlace:
https://www.microsoft.com/es-mx/software-download/windows8
Bootear una usb con la imagen iso con la herramienta windows tool:http://wudt.codeplex.com/
Después inicie y configure la bios para iniciar la usb y proceder con la instalación.
Arrancar en modo UEFI o en modo BIOS heredado
Acerca de UEFI y el menú Inicio
Por ultimo descargue e instale los drivers necesarios:http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-2000-2b00-notebook-pc-series/5296210/model/537803...
Si no quiere hacer todos esos pasos tendrá que conseguir los discos de recuperación.
Cómo obtener discos de recuperación o una unidad USB de recuperación de HP
Saludos.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta”
, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.@HPSupportESPSoporte Técnico HPEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
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