cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
94
Reportar Mensaje

Rotura Pantalla LCD Notebook

HP Pavilion 15-AN002NS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, 

 

Hace menos de un año (enero 2016 concretamente) compré el HP Star Wars Special Edition Notebook y ayer al abrir el pc me percaté que tenía una mancha negra y dos rayas que salían de la parte superior derecha de la pantalla.  

 

El caso es que el pc no se me ha caído en todo este tiempo y tampoco se ha golpeado con nada. Es como si se hubiera presionado con/contra algo pero no me consta que así haya sido

 

Mi pregunta es si existe este repuesto para comprarlo e instalarlo (pantalla completa) o si el servicio técnico de HP puede hacerlo y en cuanto tiempo. 

 

Por otra parte, me quedan dos meses de garantía así que tampoco sé si este caso se cubre con la misma. 

 

Gracias

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Rotura Pantalla LCD Notebook

Hola JPCALLEA, buen día. 

 

Es necesario te contactes a la brevedad posible con el Soporte de HP, se realizarán  unas pruebas sencillas y si no fue ningún accidentes como golpe o caída se puede generar un servicio a tu equipo para que no tengas que hacer este gasto por tu cuenta. 

 

 

Saludos. 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación