Reestablecer este equipo en w10 no funciona

[Luis-Alvarez]

Al querer volver a instalar el sistema operativo en la opcion reestablecer equipo en recuperacion aparece una pantalla azul y dice que hubo un error y no se hicieron cambios en el equipo.

Antes pude usar esta opcion pero ahora no puedo volver a instalar windows10 para resolver ciertos problemas que tengo. 

Al iniciar en Modo Seguro, despues de iniciar secion,  me aparece en medio de la pantalla que la app “ get started “  no pudo iniciarse con “ built-in account“ .

Alguien tiene idea de como solucionarlo?

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro Luis-Alvarez.

Lo que pasa es que no creaste una copia de restauración del sistema.

Cómo obtener discos de recuperación o una unidad USB de recuperación de HP

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " ", si se ha resuelto el problema presiona ""Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

[Luis-Alvarez]

Pero antes tampoco habia creado una copia de restauración del sistema y ya habia podido reinstalar el sistema operativo. 

[Alejandro_AC]

Hola, por algun motivo se ha corrompido, te ocurre igual si seleccionas "mantener archivos" o "quitar todo"?

[Luis-Alvarez]

Solo lo e intentado cnn  "mantener archivos".

[Alejandro_AC]

Pues tendras que probar la otra opcion, pero tendras que poner a salvo tus archivos personales para no perderlos y volver a instalar las aplicaciones que no vienen en origen.

[Luis-Alvarez]

Probe la otra opcion pero igual me dice que hubo un problema.

Como puedo solucionar esos archivos corruptos?

[Alejandro_AC]

Descarga entonces la herramienta de Microsoft para actuallizar tu sistema:

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

[Luis-Alvarez]

windows10upgrade o mediacreationtool?

 windows10upgrade ya lo intente con el y no funciona.

[Alejandro_AC]

Descarga, crea USb con la misma herramienta y trata en promer lugar actualizar, en segunda opcion, una instalacion limpia.

Porque no funciona? que procedimiento haces y cual es el error?