Reemplazo licencia Windows 7

[oscaruelo]

Disco duro perdido. Necesito descargar la ISO de Microsoft, pero necesito el número de licencia de producto, el cual está completamente ilegible en la etiqueta enganchada debajo del ordenador.

[JRodrigu]

Hola oscaruelo,

Si no es legible el código de activación, lo que puedes realizar es contactar a Microsoft para adquirir uno nuevo. Puedes acudir también a alguna tienda departamental de cómputo para comprar la licencia.

¡Saludos!

[oscaruelo]

Hola JRodrigu,

Gracias por tu respuesta, pero eso ya lo hice, estuve un rato enganchado en un chat con dos profesionales de Microsoft, el primero de facturación, y el segundo de asistencia técnica. Al no poder quedar legible ningún dígito, no pudieron reemplazarme la licencia, ya que ellos no tienen registro de qué licencia otorgó el fabricante del equipo. No obstante, sí me comentó que en este sentido, contactara con el fabricante del equipo, ya que están obligados a darme soporte por este asunto aunque el equipo esté fuera de garantía, que deben tener un registro por número de serie de cada equipo y licencia otorgada. Siempre según sus palabras.

Por ese motivo, vine a parar aquí, a soporte hp.

Un saludo.

[JRodrigu]

Comprendo. En este caso será necesario que adquieras una nueva licencia de Windows. Debido a que la etiqueta no es ligible, no será posible obtener el serial para la activación.

Saludos!

[oscaruelo]

No entiendo por qué, al comprar el ordenador ya se pagó por la licencia que venía preinstalada. El número de serie, de ese modelo específico es único, con lo cuál, hp debería conocer qué licencia otorga a cada equipo. Eso es dar soporte o asistencia técnica al cliente.

Saludos.