Re: no funciona webcam de mi laptop

5-8 · ‎28-08-2016

la camara de mi laotop no enciende y ademas me sale un mensaje de que debo elejir un puerto para que funcione mejor la USB y cuando muevo la pantalla se escucha el sonido de este mensaje en repetidas ocaciones

MBautista · ‎29-08-2016

Hola 5-8:

Si al mover la pantalla del equipo se escucha un sonido con el mensaje que mencionas, es muy posible que haya un falso contacto con la cámara web y es necesario llevarlo a reparación.

Antes de esto te sugiero revisar los pasos del siguiente documento:

Solución de problemas de la cámara web (Windows 10, 😎

En caso de persistir con el problema y el equipo aún esté en el año natural de garantía, contáctate al Soporte Técnico de tu país para que puedan ayudarte con la garantía.

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP