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Programa de Recambio de Cable de Alimentación CA (LS-15)

HP Pavilion dv6-6c16nr
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes.

 

Desde hace unos cuantos meses, al trabajar con mi notebook conectada con el cable de alimentación de CA, he recibido pequeñas descargas eléctricas en la mano izquierda.

 

Hoy en dia, al resultar bastante molesto, buscando un diagnóstico online, llegué a la página oficial de HP donde al cargar el modelo de mi notebook me informaba del "Programa de Retiro y Reemplazo Voluntario del Cable de Alimentación de CA de la Notebook de HP".

 

Verificando el cable, efectivamente me encuentro cubierto por el programa. Ahora resulta que la página no me permite completar el formulario con los datos del envío porque no es compatible con el idioma local. Anteriormente busque asistencia telefónica al "0-800-555-5000" en el cual NO tuve una buena respuesta al respecto.

 

Ahora pido ayuda por este medio ya que ¡Cumplo con los requisitos del programa y deseo cambiar mi cable de alimentación de CA!

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Programa de Recambio de Cable de Alimentación CA (LS-15)

Qué tal, @JJC081!

 

El programa es vía web y necesista completar el formulario. Sólo verifica y corroborar que el país e idioma de la página se el correcto a tu región.

 

Saludos!

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Programa de Recambio de Cable de Alimentación CA (LS-15)


JRodrigu escribió:

Qué tal, @JJC081!

 

El programa es vía web y necesista completar el formulario. Sólo verifica y corroborar que el país e idioma de la página se el correcto a tu región.

 

Saludos!


Buenas tardes, JRodrigu

 

Mi situación es similar aunque me encuentro estancada en otro punto.

Completé el formulario vía web el 07/12/16 y me llegó el mail de confirmación de la orden con mi número de pedido: HP 653472.

Cuando se cumplieron los días hábiles estipulados para el reemplazo mandé un mail para asesorarme sobre la demora. No obtuve respuestas.

Acabo de llamar por teléfono y no logro hablar con una persona. El contestador me remite a este foro.

¿Ahora qué puedo hacer? El estado de mi pedido continúa siendo "Pendiente de envío". 

Muchas gracias.

  

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