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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas para realizar Recovery en HP envy 4

HP envy 4 1030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un HP envy 4 1030 de julio de 2013, me fallaba el wifi, a veces aparecía y a veces no, llame a soporte HP (Alejandro) y consulto con los técnicos y me dijo que eso era por la actualización del SO a windows 10, que debía comprar los usb de recuperación y volver a los parámetros de fabrica.

 

Compre en HP un usb con el recovery para reinstalar el sistema operativo. Cuando lo hago como dice las instrucciones del usb, seleccionando en FP el usb (UEFI) cuando acaba de cargar los tres pasos y se reiniciar el equipo, me sale el error cara triste error Your PC ran into a problem and Endesa to restart. We¨re justcollecting some error info, and tren we'll restart for you (0% COMPLETE)

ERROR:DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL (iaStorA.sys) y se reiniciar el equipo.

 

Llame a soporte HP y cambiamos la configuración de la BIOS y cuando pulse F9 para seleccionar la opción de recuperación me dijeron que seleccionara la usb pero que no pone UEFI pero nada, al cargar los tres pasos se reiniciar el equipo y sigue saliendo el mismo error.

 

Tiene solución o tengo que enviar el equipo a reparar

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1 RESPUESTA 1
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Problemas para realizar Recovery en HP envy 4

Hola,

 

Debería de funcionar correctamente tal y como te comentaron desde el servicio técnico.

 

Si no lo ha hecho, bien en el equipo hay algún tipo de error o bien el USB de recuperación está mal.

 

Al encender el PC, presiona la tecla F2 para iniciar el menú diagnóstico para realizar un test del disco duro y saber su estado.

 

No obstante, tanto si está bien como si no, tendría que verlo el servicio técnico.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

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solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

 

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