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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas de conexion a internet por cable y por wi-fi

Pavilion 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Esta mañana encendi mi computador y no podia conectarme a internet, trate conectandome por cable pero esto tampoco funciono, he tratado de buscar los drivers (realtek), pero no encuentro gran cosa

 

Tengo conexion por cable de realtek y conexion wi fi de broadcom, como ambos estan fallando no se si realmente sea un problema de drivers

 

Tengo 19 dias de garantia aun, por si las moscas, pero preferiria no usarlos

 

Gracias por su ayuda ^^

Etiquetas (1)
18 RESPUESTAS 18
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Problemas de conexion a internet por cable y por wi-fi

¡ Hola !, @Jolmev :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Mira, este link ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-para-redes/td-p/712567

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problemas de conexion a internet por cable y por wi-fi

Ya intente esto, no funciono :c , dandole click derecho a la conexion wi-fi, en el apartado de conexiones de red, dice que la red no fue identificada, si intento la conexion por cable ocurre lo mismo, pero el resto de aparatos que necesitan wi-fi (y un computador de mesa que usa cable de ethernet, o simplemente, cable) funcionan correctamente, asi que descarto el funcionamiento del modem

 

De cualquier manera, muchas gracias 🙂

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Problemas de conexion a internet por cable y por wi-fi

¡ Hola !, @Jolmev :

 

¿ Podrías indicar el Modelo Completo y el P/N (N° de producto), para verificar que interface de Wireless tiene ?.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Problemas de conexion a internet por cable y por wi-fi

Nombre del modelo: HP Pavilion 14 Notebook PC (no dice nada mas)

Número del producto: J2N38LA#ABM

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Problemas de conexion a internet por cable y por wi-fi

¡ Hola !, @Jolmev :

 

Tu ordenador, es ...

Product Number: J2N38LA
Description: HP Pavilion Notebook - 14-v203la (ENERGY STAR)

 

Estos son los drivers disponibles, que puedan ser compatibles, con tu netbook ...

Controladores de LAN inalámbrica Intel

 
18.30.0.9 Rev.P219.1 MB8 de jul. de 201632 o 64 bitsDescargar 64-bits
 
Condiciones de uso de HP
 
 

Controlador Broadcom Bluetooth

 
12.0.1.695 Rev.A22.0 MB30 de jun. de 201632 o 64 bitsDescargar 64-bits
 
Condiciones de uso de HP
 
 

Controlador de Bluetooth Intel

 
18.1.1607.3129 Rev.Q18.4 MB30 de jun. de 201632 o 64 bitsDescargar 64-bits
 
Condiciones de uso de HP
 
 

Controlador de LAN inalámbrica Broadcom

 
7.35.275.2 Rev.B37.7 MB30 de jun. de 201632 o 64 bitsDescargar 64-bits
 
Condiciones de uso de HP
 
 

Controlador para Bluetooth Realtek RTL8723BE

 
1.0.0.42 Rev.A58.5 MB30 de jun. de 201632 o 64 bitsDescargar 64-bits
 
Condiciones de uso de HP
 
 

Controladores de LAN inalámbrica Realtek RTL8723BE/RTL8188EE 802.11b/g/n

 
2023.16.715.2015 Rev.A33.4 MB30 de jun. de 201632 o 64 bitsDescargar 64-bits
 
Condiciones de uso de HP
 
 

Controlador para red de área local (LAN) Realtek

 
10.1.505.2015 Rev.A12.7 MB13 de dic. de 201532 o 64 bitsDescargar 64-bits
 
Condiciones de uso de HP
 

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Problemas de conexion a internet por cable y por wi-fi

El problema persiste, al menos dos de estos 3 controladores no los dejo instalar:

 

Controladores de lan inalambrica realtek rtl no se que

Controladores de lan inalambria intel

Controladores para bluetooth realtek rtl no se que (este creo que si)

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Problemas de conexion a internet por cable y por wi-fi

¡ Hola !, @Jolmev :

 

Si no reconoce los drivers, es probable que esté fallando la tarjeta, interface de Wifi.

Te aconsejo, llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu residencia, desde ... http://h30434.www3.hp.com/t5/Android/Phone-Assistance-in-the-world/td-p/5038024

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Problemas de conexion a internet por cable y por wi-fi

Ok, tratare de ponerme en contacto, muchas gracias 🙂

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Problemas de conexion a internet por cable y por wi-fi

Me dieron la tipica solucion de formatear .-. , esa opcion siempre la he considerado como algo de ultimo recurso, pero no veia otra opcion asi que por si acaso comence a hacer la copia de seguridad, sin embargo, note que el pequeño bombillo que se enciende cuando oprimo el boton de quitar el volumen ya no enciende, ¿es posible que se deba entonces a un problema fisico, como que por el polvo se haya quemado la ytarjeta madre y menos mal que estoy haciendo un backup o algo por el estilo?¿si abro el portatil y reviso se me acaba la garantia?¿en un caso como este seria mejor devolver el pc y conseguir uno nuevo (el mismo o de otra marca)?

 

Gracias

 

PD: Si la opcion del daño fisico es realidad no tendria caso formatear, cuando llame y pregunte si un tecnico podia revisar el computador me dijeron que no ofrecen ese servicio, pero si una solucion posible es llamar otra vez ¿que deberia decir?

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