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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas con puertos USB 3.0

HP Envy 17 3D (3095LA)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Actualicé el sistema operativo original (Windows 7 Professional) a Windows 10 Pro 64 bits.

 

Inicialmente todo funcionó bien, pero a partir de la atualización 1607 (compilación 14393.447) los puertos USB 3.0 dejaron de funcionar.

 

Windows 10 sustituyó el software del controlador original Renesas por uno de MIcrosoft:

 

- Controladora de host USB genérico compatible con xHCI

 

y modificó también el dispositivo:

 

- Concentrador raíz USB (xHCI)

 

Intenté desisntalar estos dispositivos utilizando Device Remover y eventualmente pude volver a trabajar con los puertos USB 3.0

 

Pero el sistema instaló una actualización  (Actualización acumulativa para Windows 10 Version 1607 para sistemas basados en x64 (KB3200970)) y nuevamente dejaron de funcionar los puertos USB 3.0

 

Agradeceré cualquier ayuda para resolver este problema.

 

Gracias.

Etiquetas (1)
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Problemas con puertos USB 3.0

Hola Alarus.

Una opción es que vuelvas a tu versión anterior de windows:http://www.xatakawindows.com/windows/como-desinstalar-windows-10-y-regresar-a-windows-7-o-windows-8-....

También es un problema de que no haya controladores para su equipo en windows 10.

Quite las nuevas actualizaciones que se le instalaron a su sistema y para que ya no tenga problemas desactive las actualizaciones automáticas:https://www.youtube.com/watch?v=snkWqwEK0hA

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Problemas con puertos USB 3.0

¡ Hola !, @Alarus :

 

Tu ordenador, es ...

Product Number: A2V93LA
Description: HP ENVY 17-3095la Notebook PC

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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