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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas con la webcam, YouCam

HP 15 g039wm Notebook
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola buenas tardes, la webcam de mi laptop dejo de funcionar luego que actualizara el software de Youcam 5 a Youcam 6 desde el HP Support Assitant.

 

Luego de actualizar webcam no funcionaba correctamente, desinstale la actualizacion y regrese a la original mediente HP Recovery y la webcam  ahora toma fotos pero al seleccionar video youcam se cerraba, si intentaba abrir las configuraciones de youcam tambien se cerraba. 

 

Probe descargar tanto la version 5 como la 6 de Youcam desde la pagina de drivers para mi laptop de hp pero ninguna funciona correctamente. La version 6.0.1.4301 ni siquiera inicia.

 

He desinstlado el software de youcam, reiniciado y probado con otra version y siempre da error.

 

 

Otros datos:

La webcam es detectada desde el Device Manager (como HP Truevision HD).

La Webcam a nivel de hardware funciona, porque si regreso a la version original toma foto, pero se cierra en los ajustes o al intertar grabar.

Version original: Cyberlink YouCam 5.0.3.3707 (disponible desde HP Recovery).

Version actualizada desde HP Support Assistant:Cyberlink Youcam 6 (no se la version exacta).

Version bajada desde la pagina de HP: Cyberlink Youcam 6.0.1.4301 Rev.

Tengo Win8.1 con todas las actualizaciones disponibles hasta la fecha.

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Hola.

 

Notebooks HP - Cómo realizar un reinicio de hardware

 

Si aun no lo hizo, revisa :Equipos HP - Solución de problemas de la cámara web



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Problemas con la webcam, YouCam

Hola jperl, ya hice el reinicio de hardware siguiendo los pasos de la guía del enlace y al abrir la camara presenta el mismo problema.

De la otra guía, he hecho todo menos descargar la versión trial de Youcam desde la pagina de Cyberlink.

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Problemas con la webcam, YouCam

El app nativa de Windows funciona si la pongo en 4:3, en 16:9 se pone en verde la imagen.

La app de Cyberberlink "Youcam for HP" que viene instalada de fabrica, si pongo la resolución al máximo se pone verde, bajándole la resolucion funciona normal.

 

En definitivo es un fallo de software, porque desde las apps tome fotos y grabe vídeo y todo normal.

El problema esta con el programa de escritorio de Youcam y con las resoluciones de las apps.

 

Existe alguna herramienta para desinstalar Youcam completamente, sus drivers, logs, regedit, configuración, etc. para hacer una instalación limpia después. No quiero reinstalar Windows solo por la webcam :mansad:

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Pruebe con revo uninstaller .

 

¿ Tienes instalado  Skype ? Actualice a la ultima version.

 

Verifique los drivers de video.

 

Notebooks HP - Pantalla verde y otros problemas de reproducción

 

Equipos HP - Opciones de recuperación de software Windows 8



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Probé con Revo Uninstaller, borrando el Regedit, reinstalando los drivers de vídeo y nada funciono.

 

Decidí actualizar a Windows 10 y el problema se ha solucionado, puedo tomar fotos y grabar en 16:9 a 720p, el problema posiblemente lo haya ocasionado alguna actualización de Win8.1

 

Muchas gracias por tu ayuda y disculpa que no haya respondido antes.

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OK.

 

Si das el tema por terminado, marque solucionado.

 

Saludos.



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