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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas Constantes WIFI, falla de puerta de enlace y adaptador Wifi

HP 14-R022LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día a todos,

 

Desde aproximadamente dos semanas he estado experimentando problemas con equipo HP 14-r022la en su conectividad de red inalambrica utilizando windows 10.

 

Los sintomas se presentan de la siguiente forma:

 

  1. Al encender el equipo, no se conecta automaticamente a las redes recurrentes disponibles y para acceder a ellas debo conectarme manualmente. En ocasiones reconoce las conexiones automaticamente pero aun asi se presenta el problema del punto dos.
  2. Una vez establecida la conexión, el 80% de las veces al abrir el navegador (Chrome) se me despliega el mensaje de no conexión a internet o que falta las DNS. El 20% de las conexiones exitosas, funciona correctamente por unos momentos pero al cabo de un momento vuelve caerse la conexión.
  3. Para solventar el problema, debo de utilizar la herramienta "Solucionar problemas" de windows para corregir el problema donde se me despliegan dos mensajes:
    • Restablecimiento de adaptador WiFi 
    • No se cuenta con puerta de enlace predeterminada
  4. Posteriormente, el equipo recupera la conexión a internet y puedo continuar trabajando tranquilamente.

 

Acciones ya realizadas:

 

  1. La primera vez, descargue y actualice el driver del dispositivo Ralink a su versión más actual, la 5.0.57.0, el problema se sigue presentado.
  2. Desinstale el dispositivo y sus drivers completamente, utilizando una conexión LAN deje que windows update instalace el driver más actualizado, el problema se sigue presentando.
  3. Nuevamente desinstale el dispositivo y sus driver completamente, e instale el driver ofrecido por HP
  4. En las propiedades de IPv4 he colocado en el servidor de DNS las direcciones 8.8.8.8 y 8.8.4.4 para los servidores preferido y alternativo, respectivamente. Como tambien las he dejado automaticas.
  5. He utilizado las opciones de ipconfig /release, flushdns y registerdns.
  6. He desactivado Bonjour.
  7. He cambiado mi modem y router y verificado que las configuraciones de firewall no dieran el problema de conexión y he verificado la conexión con otros equipos laptop y moviles, ademas del hecho que el problema se me presenta incluso en otras redes.

 

Lo unico que no he realizado es instalar una versión más antigua del driver ni desactivar el IPv6

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
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Problemas Constantes WIFI, falla de puerta de enlace y adaptador Wifi

Adicionalmente,  cuando presiono sobre el boton de encendido y apagado de wifi, el color del led no cambia de color, unicamente cambia a "Modo Avion" dentro del sistema.

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Problemas Constantes WIFI, falla de puerta de enlace y adaptador Wifi

¡ Hola !, @MarioMejia :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Tu ordenador, es ...

Product Number: F4H58LA
Description: HP 14-r022la Notebook PC (ENERGY STAR)

 

Tiene, interfase inalámbrica ...

  • Part No: 690020-005
  • Description: Ralink RT3290LE 802.11bgn 1x1 Wi-Fi and Bluetooth 4.0 combination WLAN adapter
  • Rohs: COMPLY_2.08

Puedes bajar los controladores (driver's), desde ...

 

Controlador del adaptador de LAN inalámbrica MediaTek (Ralink)

 
5.0.57.0 Rev.A 29.9 MB 28 de sep. de 2016 Descargar 64-bits
 
Condiciones de uso de HP
 

Detalles

Este paquete contiene el paquete de instalación de controlador para la controladora de LAN inalámbrica MediaTek (Ralink) en los modelos de notebook admitidos que ejecutan un sistema operativo compatible.

Nombre de archivo: sp71571.exe

Detalles de la versión

Fecha de lanzamiento: 18 de jun. de 2015

Versión 5.0.57.0 Rev.A

Corrección y mejoras

- Ofrece la versión inicial del controlador WHQL para dar soporte a Windows 10.

 

Controlador del software para Bluetooth MediaTek (Ralink)

 
11.0.761.0 Rev.A 87.4 MB 18 de jul. de 2016 Descargar 64-bits
 
Condiciones de uso de HP
 

Detalles

Este paquete contiene el paquete de instalación de controlador para el Bluetooth Mediatek en los modelos de notebook admitidos que ejecutan un sistema operativo compatible.

Nombre de archivo: sp71572.exe

Detalles de la versión

Fecha de lanzamiento: 18 de jun. de 2015

Versión 11.0.761.0 Rev.A

Corrección y mejoras

- Contiene la versión inicial del controlador WHQL.

 

Mira, estos link's ...

http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-comunes-para-problemas-d...

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-para-redes/td-p/712567

 

Baja e instala gatuitamente, esta poderosa herramienta para analizar y solucionar problemas de Wifi, denominada ... Acrylic Wifi Profesional, desde ... https://www.acrylicwifi.com/software/analizador-wifi-acrylic-wifi-profesional/

 

Si tienes un router de 2,4GHz., tienes desde el puerto 1 al 11, para seleccionar alguno, que no tenga incidencias, con otros cercanos que utilizen el mismo puerto.

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problemas Constantes WIFI, falla de puerta de enlace y adaptador Wifi

Buenos dias.

Has probado a DESCRAGAR el DRIVER del controlador de red en la pagina de HP?.

 

No lo hagas BUSCANDO SOLUCION AL PROBLEMA, con el  SOLUCIONADOR.

Saludos.

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Problemas Constantes WIFI, falla de puerta de enlace y adaptador Wifi

Gracias por tu ayuda,

 

Si, los he descargado al menos tres veces y verificando que sean para la versión de win10, adicionalmente ayer desactive el firewall y el antivirus para ver si ellos estaban dando el problema, pero el problema persiste.

 

Dejo unos screenshot de los mensajes. Una cosa que puede verificar es que el reporte de windows indica una versión diferente a la instalada segun el administrador de dispositivos.

Mensajes de problema

problema 2

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Problemas Constantes WIFI, falla de puerta de enlace y adaptador Wifi

¡ Hola !, @MarioMejia :

 

Dejo este tema, para que otros usuarios, puedan orientarte, sobre algunas soluciones, que yo no pude darte.

 

Ojalá, que puedas solucionar, tu inconveniente.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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