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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas Constante adaptador de redes

HP 14-R022LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, desde hace un mes aproximadamente he presentado problemas con mi conexion a redes WiFi, al inicio en este mismo foro me recomendaron que verificara la red de mi casa para descartar problemas de infraestructura y que actualizara la BIOS y drivers de la tarjeta de red.

 

Tras una larga busqueda de soluciones deduje lo siguiente:

 

1) El problema se me presenta entre inicio de sesiones (entre uso y uso) del equipo, en donde la luz indicadora del adaptador de red de la tecla F12 siempre permanece de color blanco aun cuando intento apagar el adaptador y colocarlo en modo avión, basicamente la tarjeta de red queda directa.

 

2) Cuando el problema anterior se presenta y se realiza una prueba de ping a google y se intenta navegar por internet se pierden paquetes o indica que no se cuenta con acceso a internet pero en ningun momento aparece/cambia el icono de red wifi con problemas o sin conexión.

 

3) Al utilizar el "Solucionador de problemas" de windows, aparece el mensaje de "Restablecimiento de adaptador wifi" y eso soluciona brevemente el problema.

 

Solucion encontrada:

 

Utilizando el comando netsh winsock reset catalog en la consola de windows y posteriormente reiniciando el equipo, el problema se soluciona completamente y puedo navegar sin ningun problema hasta que apague e inicie sesión nuevamente.

 

¿QUE DEBO HACER PARA SULUCIONAR EL PROBLEMA COMPLETAMENTE?

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
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Problemas Constante adaptador de redes

Hola MarioMejia,

 

Si has realizado actualización de BIOS y controlador de wifi, sólo nos queda descartar una falla en sistema y una falla física.

Realiza una prueba de módulo inalámbrico. Descarga y ejecuta la siguiente actualización para el entorno de pruebas HP Hardware Diagnostics.

 

HP Hardware Diagnostics

 

Una vez que esté actualizado apaga el equipo. Enciende y presiona en repetidas ocasiones la tecla F2, ingresarás al entorno de pruebas. Selecciona Prueba de componentes y después Módulo inalámbrico.

Si no te muestra ningún error realiza una restauración del sistema al estado de fábrica.

 

Enciende y presiona en repetidas ocasiones la tecla F11, al ingresar al entorno de restauración selecciona Solucionar problemas - Recovery Manager - Restablecer sistema a estado de fábrica.

 

Debes respaldar tu información antes de restablecer. Si la falla persiste después de la restauración será necesario revisarlo directamente con algún técnico de confianza o si cuentas con garantía puedes gestionarla.

 

Contact HP

 

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Problemas Constante adaptador de redes

Hola muchas gracias por tu ayuda,

 

Realice el analisis que me indicaste, dentro de los resultados de la prueba de dispositivos, la inalambrica no presento ningun problema, sin embargo la de red me indicaba que podria estar desactivada en la BIOS y que revisase en ella su configuración.

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Problemas Constante adaptador de redes

Puedes ingresar a  BIOS con F10 al momento de encender el equipo. En la sección de System Configuration verifica si está habilitado el arranque de red. 
Así podrás revisar la prueba correctamente.

 

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