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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema teclas de sonido

Hp Envy
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un HP Envy 13', las teclas de sonido (f6, f7 y f8) han dejado de funcionar de forma repentina. La tecla f6 tiene un led naranja para el modo silencio que ahora ya no se enciende al pulsarla. Para subir, bajar y silenciar el volumen hay que hacerlo desde el cotrolador de sonido. 

¿Pueden ser debido a un problema de software? Un driver? 

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Problema teclas de sonido

Hola.

Bienvenido al foro Ainact

Trate de desinstalar el controlador y vuelva a instalarlo.

Puede seguir las soluciones de este enlace:http://www.configurarequipos.com/respuestas/pregunta26040.html

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Problema teclas de sonido

Hola Ainact,

 

Es probable que se debe a un problema del controlador de Audio. Te recomiendo realizar los siguientes pasos:

 

Verifica si el controlador está en conflicto

 

El problema puede ser ocasionado por un conflicto de controladores raíz, actualizaciones del sistema o que la partición haya sido eliminada (Windows 10).

 

    1. Ingresa a Administrador de Dispositivos y verifica que el controlador no esté en conflicto (Flecha hacia abajo, signo de admiración, deshabilitado o no instalado).

Si aparece el dispositivo de sonido con una flecha hacia abajo Flecha hacia abajo.. El dispositivo está desactivado. Haz clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de sonido y selecciona Habilitar para reactivarlo.

 

Con el dispositivo de sonido habilitado, comprueba funcionalidad.

 

Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

 

Reinstala el controlador. Sigue los pasos a continuación para desinstalar y reinstalar el controlador:

 

      1. Haz clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Desinstalar.

Desinstalación del Controlador.

 

  2. Reinicia el equipo para reinstalar el controlador.

 

  3. Prueba el sonido. Si el problema de audio no se resolvió después de reinstalar el controlador, continúa con el siguiente paso.

 

Haz “Rollback” de controlador - Revierta el controlador a una versión anterior (si el controlador recientemente se actualizó).

 

      1. Haz clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y selecciona Propiedades.
      2. Selecciona la ficha Controlador y observa si la opción Revertir al controlador anterior está habilitada.
      3. Si está habilitada, haz clic en esta opción para hacer Rollback del controlador y verifica funcionalidad.

Si el problema persiste o la opción no está habilitada, continúa con la actualización del controlador.

 

Actualiza el controlador a través del Administrador de Dispositivos. Asegúrate que el dispositivo de audio esté habilitado y luego actualiza el controlador de audio con el Administrador de dispositivos como se indica a continuación:

 

      1. Con el dispositivo de sonido habilitado, haz clic derecho en el dispositivo de sonido y selecciona Actualizar software de controlador.

 

                2. Haz clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

 

               3. Windows busca controladores actualizados e instala los que encuentra. La ventana muestra si el equipo ya posee el controlador más reciente disponible o si Windows pudo actualizar con éxito el controlador de audio.

 

               4. Si se abre una ventana que le solicita que reinicie el equipo, reinicia el equipo.

 

               5. Prueba el sonido. Si el problema de audio no se resolvió después de actualizar el controlador, continúa con el siguiente paso.

 

 Usa la herramienta de solución de problemas en Windows

 

La herramienta de Solución de problemas de audio en Windows puede corregir automáticamente los problemas de reproducción y grabación de audio comunes del equipo. Sigue estos pasos para usar la herramienta de solución de problemas.

 

    1. En Windows, escribe encontrar y corregir audio en Buscar, o haz clic con el botón derecho en el ícono del altavoz en la barra de tareas y selecciona Solucionar problemas de sonido.
    2. Selecciona Encontrar y solucionar problemas de reproducción de audio o Encontrar y solucionar problemas de grabación de audio en los resultados de la búsqueda.
    3. Haz clic en Siguiente.
    4. Selecciona el dispositivo que deseas revisar y haz clic en Siguiente.
    5. Espera mientras el solucionador detecta problemas y efectúa cambios (o le indica que realice cambios).
    6. Cuando el solucionador de problemas finalice, aparecerá la página Se completó la solución de problemas, donde se enumeran los problemas encontrados y los cambios realizados en el equipo.

NOTA:

Para obtener información detallada sobre la resolución de problemas, haz clic en Ver información detallada en la ventana del solucionador de problemas.

 

Haz clic en Cerrar.

 

          7. Si aparece una acción recomendada, selecciona Aplicar esta corrección, o Saltar este paso para continuar buscando otros problemas.

 

Saludos.

 

 Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor pulse el botón de Solucionado para poder ayudar a otros usuarios y haga clic en el icono Kudos si quieres agradecer la ayuda prestada.

 

Si los procedimientos de este post no solucionaron su problema y su equipo está fuera de garantía, puede realizar otra pregunta dentro del foro para recibir más ayuda de la comunidad o póngase en contacto con un técnico de confianza.  

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación