Problema de

[Meelissa]

Desde que compre mi laptop he tenido problema, la tenian en exhibicion mas nunca la habian encendido, cuando la pague me dijeron que cualquier problema tenia que dirigirme con el fabricante.

El problema es que esta muy lenta, al momento de abrir alguna aplicacion como la camara o hasta el boton de inicio se traba y se ponen un mensaje diciendo (no responde)

Necesito su ayuda, la compre de urgencia porque la necesito para el trabajo, pense que estaba asi porque quiza apenas empezaba a actualizarse  o algo por el estilo, pero ya va para una semana y sigue igual, no puedo hacer nada, me desespera el hecho de tener que prenderla y no poder utilizarla como se debe...

[GOLD_MASTER]

Hola.

Podría proporcionar el modelo de su ordenador.

[Meelissa]

Claro, es la Hp notebook 14-ac101la

[GOLD_MASTER]

Hola.

En este link hay algunas soluciones: https://support.hp.com/ar-es/document/c05357717

También es posible que su ordenador tenga poca memoria ram.

[Maké]

¡ Hola !, @Meelissa :

¡ Bienvenida, al Foro !. 

Tu ordenador, es ...

Product Number: K8P01LA
Description: HP Notebook - 14-ac101la (ENERGY STAR)

Tiene memoria integrada (soldada) y no se puede ampliar ... http://support.hp.com/us-en/product/HP-14-Notebook-PC-series/8499318/model/9043677/document/c0477048...

Memory

On-board 2GB DDR3L SDRAM

Los requerimientos para Windows 10 64 bits., son ... https://www.microsoft.com/es-ar/windows/windows-10-specifications

Tu ordenador está, en el límite mínimo, de memoria RAM, que se necesita, por lo que las posibilidades de rendimiento y performance, serán escasas.

Puedes intentar, bajar desde la Web, una herramienta para limpieza y optimización, denominada ... Advenced Uninstaller PRO, desde ... http://www.advanceduninstaller.com

También, ver este link ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Mi-ordenador-está-funcionando-lento...