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Problema de red

HP pavilion 15 notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

mi  portátil es un HP pavilion 15 notebook y le escribo por un problema que se lleva repitiendo desde el principio que compré el portátil  de forma intermitente.
A veces el portátil se queda sin conexión a internet, desaparece el icono de conexión, de red , como si no existiera. He intentado solucionarlo de todas formas posibles pero es como si no existiera. No se trata de un error de configuración, ni del sistema Windows, si no del hardwar del PC.


Le explico, me he dado cuenta que esto ocurre cuando conecto el portátil sin la batería. Al poner la batería vuelve el icono y la red y se conecta, hecho que me da pensar que puede tratarse de un problema en la placa base que al retirar la batería se afloje la tarjeta de red o similar y al conectar la batería se apriete y haga conexión.
Este hecho ya lo informé al servicio técnico del El Corte Inglés pues me tuvieron que cambiar la batería ya que venía defectuosa de fábrica pero como se trataba de un problema aislado no me dieron ninguna solución.
Ahora que ya creo saber de donde procede el  error me gustaría que me dieran una solución para que me lo revisara un técnico y reparen el problema pues perder la conexión cada dos por tres es un poco desesperante.

 

Muchas gracias y espero su respuesta.

 

Etiquetas (1)
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Problema de red

Hola

Contacte vía telefónica:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Saludos.


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