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Problema de pantalla azul

HP Envy 13 - D006
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, ya es la quinta ocasión que mi computadora colapsa y me aparece la pantalla azul. El mensaje que me aparece es: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. En dos ocasiones me ha sucedido viendo películas, y en tres ocasiones simplemente navegando por internet. 

 

Es una computadora nueva, no tiene ni 3 meses de uso, no puede ser que ya en 5 ocasiones me haya pasado esto. ¿Cuál es la solución? 

 

Espero su pronta respuesta. 

Oscar

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Problema de pantalla azul

¡ Hola !, @OscarLacayo :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Mira, estos link's ...

http://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10/tengo-inconvenientes-para-actualizar-a-w...

 

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-windows_install/descargar-o-actualizar-...

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema de pantalla azul

El problema no es con actualizar a Windows 10, ese ya lo trae la computadora de desde fábrica. El problema es que me ha aparecido ya en varias ocasiones el error IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

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Problema de pantalla azul

¡ Hola !, @OscarLacayo :

 

Muchos de los errores de actualización a Windows 10, se debe a que la carpeta de instalación, se encuentra corrupta o, incompleta.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Problema de pantalla azul

pero entonces cómo lo puedo solucionar? o hacer que no vuelva a ocurrir? Buscando en internet sobre el problema me decía que bajara el programa Slimcleaner y que limpiara la compu y utilizara una función de "optimizar", y que con eso se podría solucionar el problema. Usted qué me sugiere?

 

Saludos

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¡ Hola !, @OscarLacayo :

 

Mira este video escrito, en Lenguage Inglés, que es muy elocuente.

 

Baja gratuitamente, desde ... http://www.advanceduninstaller.com

Lo puedes configurar, en distintos idiomas.

 

Borra cookies, archivos temporales, registros dañados, perdidos o vacíos, desinstala archivos de inicio, que no utilizes.

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