Hola Daniel0983:
El problema podría ser por algún programa o actualización que se haya instalado recientemente en el equipo, de la memoria o disco duro.
Haz un reinicio de hardware.
- Apaga el equipo.
- Desconecta de la toma de corriente y retira la batería.
- Presiona por 30 segundos el botón de encendido.
- Pasado el tiempo mencionado, conecta de nuevo el equipo a una toma de corriente directa de pared.
Enseguida ejecuta una prueba del sistema.
- Apaga el equipo.
- Enciende y rápidamente presiona varias veces la tecla F2 hasta que te aparezca un menú en pantalla.
- Selecciona prueba del sistema, prueba rápida y ejecutar una vez.
Si la prueba no arroja errores, es posible que sólo sea un problema de software, habrá que reinstalar el sistema operativo del equipo al estado de fábrica eliminando todo lo que haya guardado e instalado en el equipo, puedes acudir con algún técnico para que pueda ayudarte con el respaldo de tu información.
Si la prueba arroja errores, es probable que haya algún componente interno dañado que está ocasionando el problema y será necesario llevar el equipo a un centro de servicio.
En caso de que aún estés dentro del año natural de garantía, contáctate al soporte técnico de tu país para que puedan ayudarte.
Saludos.
Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un
Me Gusta!
****************************************************************************
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono
si quieres agradecer la ayuda prestada.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP