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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema con video en notebook (A2V93LA#ABM)

HP Envy 17 3D 3095LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola.

 

Tengo un problema que ha surgido de pronto. Hace varios días la notebook comenzó a mostrar un comportamiento raro cuando estaba trabajando con Adobe Photoshop. En concreto, me mostraba la pantalla dividida de forma vertical, con el final y el inicio de la pantalla en el centro de la misma.

 

Sólo lo hacía cuando estaba trabajando con Adobe Photoshop y pensé que podía ser algún tipo de malware. Hice las revisiones de rutina, pero el software antivirus y el anti malware no detectaron nada. Para eliminar cualquier tipo de error, lo que hice fue restaurar la notebook a una salva de dos días anteriores, que había realizado como medida de precaución.

 

Dejó de tener ese comportamiento extraño y pensé que era algún problema relacionado con algiuna instalación o prueba de los últimos días y asumí que se había eliminado con la restauración del sistema.

 

Hoy al encender la notebook me salen varias barras verticales de color azul y el color blanco con que se muestran los mensajes del BIOS parece atenuado. Conecté una pantalla externa por el puerto HDMI y en ella también se muestran las mismas barras verticales de color azul.

 

Si intento continuar con la carga del sistema la pantalla se pone de color azul y negro y no muestra ningún letrero.

 

Para apagar la notebook debo presionar el botón de encendido por varios segundos.

 

Agradeceré cualquier ayuda para resolver este problema.

 

Gracias,

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Problema con video en notebook (A2V93LA#ABM)

¡ Hola !, @Alarus :

 

Tu netbook ...

Product Number: A2V93LA
Description: HP ENVY 17-3095la Notebook PC

 

Tiene motherboard ...

  • Part No: 665934-001
  • Description: SYSTEM BOARD HM67 HD6770M/1G 3D -DSC
  • Rohs: COMPLY_2.05

Procesador ...

  • Part No: 665116-001
  • Description: Intel Core i7-2670QM quad-core processor - 2.2GHz (Sandy Bridge, 6MB Level-3 cache, 45W TDP) - Includes thermal material
  • Rohs: COMPLY_2.08

Placa de gráficos y video ...

AMD Radeon HD 7690M XT - 1 GB GDDR5 SDRAM

 

Intenta bajar el driver de video y gráficos, desde ... http://www.driverscape.com/download/radeon-(tm)-hd-7690m-xt 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema con video en notebook (A2V93LA#ABM)

Agradezco su ayuda pero tengo los drivers de video correctos. No me parece que sea un problema de drivers dado que las barras azules aparecen desde que se enciende la notebook, antes de la carga del sistema operativo.

 

Creo que si fueran los drivers, habría algún tipo de mensaje de error.

 

Continúo en la búsqueda de una solución.

 

Gracias.

 

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Problema con video en notebook (A2V93LA#ABM)

¡ Hola !, @Alarus :

 

Si la placa de video no funcionara, no lo hace desde un principio y antes de cargar, el sistema operativo.

Te dejo otras ayudas ... http://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/product/HP-ENVY-17-Notebook-PC-series/5145668/model/5...

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Problema con video en notebook (A2V93LA#ABM)

Hola @Make

 

Leí todas las ayudas que me dejaste y creo que puede ser un problema de hardware. El problema de los drivers es que nunca llego a cargar el SO. Una vez que inicia la carga, la pantalla se pone azul y negra como en un patrón. Voy a intentar hacer unas capturas para mostrar exactamente como queda.

 

¿Pudiera ser algo con la memoria? Tengo 16GB DDR3 (2 x 8GB). ¿Cómo puedo probarlo?

 

Gracias.

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Problema con video en notebook (A2V93LA#ABM)

¡ Hola !, @Alarus :

 

Prueba, con esto ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10ISO?34de222e-6944-44aa-8f45-8e96988880a4=...

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Problema con video en notebook (A2V93LA#ABM)

Estimado, a mi me pasó algo pareecido.

Photoshop pide harto video por lo que recalienta la tarjeta de video, y puede ocurrir que a esta se le suelten unas soldaduras internas que produce error, esto es inclremental hasta dejar la pantalla en negro.

Si tu problema persiste llevalo a un servicio técnico.

Lo mas probable es que le disparen calor (como yo) y se soluciona.

 

https://www.youtube.com/watch?v=KnR0wa0nKEQ

 

Suerte.

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