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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema con los puertos usb

Pavilion 14-n007la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buenas tardes, solicito su ayuda para resolver mi problema, resulta que reinstale el SO a mi equipo y no funcionan los puertos usb, los dispositivos ya me marcan con driver e iniciados, ya instale los drivers de usb 3.0 de amd, ya instale todas las actualizaciones del SO y nada, siguen sin funcionar los puertos.

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
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Problema con los puertos usb

Hola AquilinoSantos, buen día.

 

Puedes realizar estos pasos.

Presiona Windows + X, selecciona Administrador de dispositivos, localiza Controladoras de Bus Serie Universal, da clic derecho a cada uno y selecciona desinstalar.

 

Antes de reiniciar, te recomiendo actualizar el Chipset y el BIOS del tu equipo.

De aquí descarga el Chipset de AMD

 

La versión más actual del BIOS es: F.18 y la puedes descargar desde aquí.

 

Reinicias y verificas la funcionalidad de los puertos.

 

¿El inconveniente persiste?, realiza la prueba de de los puertos desde fuera del sistema.

Actualiza la herramienta llamada UEFI.

 

Apagas el equipo, presionas ESC y enciendes sin soltar la tecla, te mostrará un menú, ahora selecciona F2, Prueba de componentes, Puertos USB.

 

Sigue las instrucciones en pantalla y está prueba nos ayudará a confirmar si es un daño físico o no de los puertos.

Si no se detecta ningún dispositivo, es un daño físico.

 

Espero te sea de utilidad, Saludos :generic:

 

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