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Problema con hp envy tpn Q141

Envy tpn Q141
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Hola srs. Mi problema es el siguiente mi laptop hp envy tpn Q141 se apago cuando le conecte un joystick y despues de eso y ya no quiere encender mas, despues que se apago se veia q el cable ac aun alimentaba la laptop pero quite la bateria y al volverlo a colocar el cable ac dejo de alimentar o por lo menos el led q señala cuando esta cargando ya no enciende.
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Problema con hp envy tpn Q141

Hola,

 

Realiza pruebas tanto con batería solo, con adaptador de corriente solo y con ambos para saber el estado de leds.

 

Es importante, si puedes, probar con otro cargador compatible ya que el que tienes puede no funcionar o dar voltaje pero con baja intensidad, con lo cual, no es capaz de encender el equipo.

 

También realiza los pasos que aparecen en este enlace

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Problema con hp envy tpn Q141

Hola, gracias por responder.
Probe como dices encendiendola solo con la bateria, solo con el cargador y ambas b+c pero no enciende. Cual podria ser el problema?
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Problema con hp envy tpn Q141

Hola,

 

Si con batería no hace nada, puede ser po dos motivos: la placa base del equipo está afectada o la batería está descargada.

 

Sería importante intentar probar con otro adaptador de corriente ya que con eso sabrías si el equipo está afectado o es simplemente el cargador.

 

A excepción de esto, la otra posibilidad es que  vea la placa base un técnico a nivel interno.

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Problema con hp envy tpn Q141

Como hago para q un tecnico lo revise. Soporte Hp hace el servicio a domicilio o tendría q llevarlo a la oficina?
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Problema con hp envy tpn Q141

Hola,

 

Dependiendo del país, el servicio puede variar: desde llevarlo a una delegación de HP próxima o que HP retire el equipo a domicilio para verlo en sus dependencias.

 

Tendrías que contactar con la delegación de HP del país donde resides para que te informen.

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