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Problema con equipo nuevo CA hp pavilion 15t-bc000

hp pavilion 15t-bc000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas no se si va aca y alguien de soporte me responde, el tema es que compre un hp pavilion 15t-bc000, en asuncion nueva, pero vivo en argentina, el equipo andubo todo bien 2 dias, hasta que dejo de cargar la bateria, realice la prueba de bateria y anda perfecto, realice la prueba del AC y me sale el siguiente error.  ID DE FALLA: GLQHVR-8AM8AR-RXG37G-C1ED03.

Si me puenden ayudar, cuando conecto el ac el led me marca un ambar una vez y se apaga.

desde ya mucgas gracias y si alguien me puede decir como mandar esta info a soporte gracias

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Problema con equipo nuevo CA hp pavilion 15t-bc000

Hola.

Bienvenido al foro coriantur

Pruebas para fallas de hardware (Windows 10 y 😎

Cómo usar y probar el adaptador de CA

Cómo comprar un adaptador de CA de repuesto

Saludos.

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Problema con equipo nuevo CA hp pavilion 15t-bc000

Gracias estimado por los link, te comento que realice la prueba de

Pruebas para fallas de hardware

y en la opcio de AC me sale el codigo de error, probe el de la bateria y anda perfecto.

la verdad no se si se murio el cargador o esta flojo el pin de cc, pero lo comico es que si conecto el cargador hace un solo parpadeo color ambar o naranja y se apaga. andaba todo bien y de golpe esto, compre este equipo hace 4 dias un bajon

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Si aun tiene garantia contacte con Hp.

Contacte vía telefónica con Hp
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Problema con equipo nuevo CA hp pavilion 15t-bc000

¡ Hola !, @coriantur :

 

¡ Bienvenido, al Foro HP !. :generic:

 

A juzgar, por lo que informas, puede tratarse, de falla, en el adaptador/cargador, de tu ordenador, o en el jack, de entrada del plug del adaptador/cargador.

 

Si el resultado de la prueba es DESAPROBADA, anote el código de ID de falla, de 24 dígitos.
  • Si el adaptador de CA es defectuoso y el equipo está en garantía, póngase, en contacto, con HP, con el código de falla de 24 dígitos listo.

 

1 ) ¿ Has probado, si le llega tensión, al adaptador/cargador, desde el cable de alimentación, que está, conectado, al enchufe o, toma, en la pared (220VCA monofásica-50Hz.) ?.

2) Si llega, la tensión indicada, mide, si tienes un tester, la tensión, de salida, del adaptador/cargador, en el extremo (plug), de acuerdo a lo que indica, la etiqueta adherida, en el adaptador/cargador (VCC pulsante).

 

Para poder ayudarte, a identificar, a tu ordenador, es necesario, que indiques, además, del Modelo Completo y el P/N (N° de Producto).

 

En el caso que debas acceder, a la cobertura, de garantía, es necesario, que te comuniques, con el Centro de Soporte y Asistencia de HP, del país, que adquiríste, el ordenador (Asunción, está, en Paraguay), desde ... http://www8.hp.com/py/es/contact-hp/phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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