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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema con dispositivos USB 3.0

HP ENVY 15t-q400
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados gusto en saludarles.

 

                       El problema que presento es que luego de realizar un update de BIOS a la recien version F17, no me reconoce dispositivos USB 3.0, cualquier otro dispositivo USB 2.0 si se puede leer pero no los USB 3.0, ya he eliminado drivers reinstalado y nada que funciona.

 

Muchas gracias por su apoyo.

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Problema con dispositivos USB 3.0

¡ Hola !, @ACGR :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Mira, este link ... http://support.hp.com/ar-es/document/c03517927

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema con dispositivos USB 3.0

Buenas tardes.

 

                Muchas gracias por su pronta respuesta, siguiendo los pasos indicados en el Link http://support.hp.com/ar-es/document/c03517927 el problema persiste, segun estuve leyendo en otros foros de microsoft el problema que se esta presentando es que al actualizar el Windows 10 a la nueva version 1607 no se reconocen dispositivos USB 3.0, los ve como particiones RAW y no NTFS o cualquier otra, esta actualizacion fue ejecutada el 2 de agosto del presente año donde cambian la version de 1511 hacia 1607, tengo otra maquina HP Elitebook con Win 10 pero con la version vieja 1511 y me reconoce los dispositivos USB 3.0 sin problemas, sin embargo con la nueva version no, ya han liberado varios update a la fecha 3 pero ninguno corrije el problema, en un chat de soporte de Microsoft me indicaron nuevamente hablar con el fabricante del equipo en este caso HP, indico la serie y modelo de mi equipo

 

HP ENVY Notebook - 15t-q400 CTO (ENERGY STAR)

 

               No se si HP va a liberar un nuevo driver para mitigar el problema o quedara del lado de Microsoft para un release que corrija el problema.

 

Muchas gracias por su atencion de antemano.

 

 

Adicionalmente se ejecuto la prueba de USB desde el BIOS F17 y el estatus fue REPROBADO

ID DE FALLA: GTQC9D-81W87C-MFGK61-8D2B03

ID DEL PRODUCTO: L6F67AV

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Problema con dispositivos USB 3.0

¡ Hola !, @ACGR :

 

En tu primer post, indicabas que el modelo era, HP ENVY Notebook - 15t-q400.

Cuándo has contestado resultó ser ... HP ENVY Notebook - 15t-q400 CTO (ENERGY STAR).

No hay drivers en Español para tu netbook. Solamente son para USA y Canadá, en Lenguage Inglés.

 

El mensaje de error de códigos, indica falla en el HDD. Es decir que si se trata de una falla física, hay que reemplazarlo.

Si es lógico, puedes intentar, desde Inicio, línea de comandos, escribe ... cmd y ENTER. Luego, que se abra la ventana de comandos, escribe ... C:\scannow /f y ENTER

 

Si el HDD, se recupera, salvas el disco de su reemplazo.

 

Puedes intenta bajar la última actualización, con fecha ... 12/08/2016

HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)

 
F.17 Rev.A13.2 MBAug 12, 2016Download 64-bit
 
HP's Terms of Use
DetailsPrevious versions

Details

This package provides an update to the System BIOS. The update installs on supported notebook models using a supported Microsoft Windows Operating System. It is necessary to restart the system to complete the installation.

File name: sp76925.exe

Release details

Released: Jul 29, 2016

Version F.17 Rev.A

Fix and enhancements

- Provides improved security of UEFI code. NOTE: HP strongly recommends transitioning promptly to this updated BIOS version which supersedes all previous releases.
¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema con dispositivos USB 3.0

Buenos dias.

 

               Gracias por la observacion, sin embargo el OS windows 10 que tengo esta en Lenguaje ingles, mi HDD externo funciona en cualquier OS Windows 10 version 1511, solamente no funciona en la version 1607 que fue la que recien libero Microsoft el 2 de Agosto, lo cual descarta problemas fisicos en el HDD, y el codigo de error de USB lo he ejecutado con HDD conectado y sin HDD conectado quiere decir que el problema no es el disco.

 

               El problema ocurre con las notebooks y desktop que actualizacion a Windows 10 version 1607, con todos los dispositivos externos USB 3.0 hasta lo que he podido leer, no se si HP ya esta al tanto de la falla y si estan desarrollando de su parte el fix para el driver USB 3.0

 

              La version de BIOS que tengo esta actualizada a la F17.rev A hace mas de 1 semana.

               

Muchas gracias de antemano.

Saludos Cordiales.

              

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