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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema carga hp folio 13 1010es

hp folio 13 1010es
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, tras instalar (actualización desde w7 primero a w8, y cuando salió la actualización a w10 la instalé)Windows 10 64 bit, todo parecía ir bien, pero tras 1 mes de uso la bateria no carga o lo hace de forma aleatoria.

Lo peor de todo es que el portátil tampoco funciona con el cargador puesto. He probado a:

1/ A traves de menu de arranque de diagnostico de prueba de bateria de HP hacer una prueba de bateria y cargador, dice que están OK.

2/ Desconectando físicamente la bateria del pc, y manteniendo el cargador enchufado, el pc tampoco reacciona.

 

Si quito la bateria o dejo el ordenador sin usar y desconectado del pc durante varios días, vuelve a arrancar y funciona durante dos o tres encendidos, luego vuelve a tener el mismo comportamiento.

 

Los datos de carga que muestra w10 tampoco son reales, con un 37% de la batería cargada, dice que quedan 3 minutos para la carga total.

 

También he probado a ir a administrador de dispositivos, desinstalar el controlador de batería, apagar y después pulsar durante un minuto el botón de encendido, pero nada, el indicador de carga de batería sigue sin ir .

 

A alguien le ha ocurrido lo mismo? existe parche.

 

 

14 RESPUESTAS 14
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Problema carga hp folio 13 1010es

¡ Hola !, @jms061977  :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

En mi modesta opinión, lo que está fallando, es el Adaptador de Corriente Alterna o Adaptador Cargador.

Tu ordenador, puede tener ...

 

65-W PFC  RC V - 19,5VCC - 3,33A - 3-wire AC adapter  (non-smart) for use in all countries and regions except  India - 613149-001

 

Fíjate en la etiqueta adherida en el adaptador/cargador, si coincide en N/P (N° de Parte).

 

Mide la tensión de salida, al ordenador, si es que le corresponde según la tensión indicada. Por lo general son 19,5 VCC (pulsante).

 

IMG_20161014_205641.jpg

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Hola,

 

Gracias por tu respuesta.

 

El modelo de cargador es la rev. A04 , 2301789403,090604-11 salida 18.5v 65w. He comprobado y la tensión de salida es de 18,76V, por lo que descarto que sea el cargador.

 

Una información adicional es , que cuando enchufo el cargador, el dibujo de la bateria de la barra de estado, comienza a moverse por unos instantes, luego para, sin embargo al pulsar sobre el incono de la batería, indica el nivel de batería y dice que está cargando, esto ocurre cuando el funcionamiento es normal.

 

Cuando ocurre el fallo, indica que el cargador está conectado pero no carga.

 

Saludos

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¡ Hola !, @jms061977 :

 

Intenta entonces, extraer la batería y utilizar, como prueba, el adaptador/cargador solamente.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Hola Make,
Haciendo eso, el portátil no arranca.
Saludos
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¡ Hola !, @jms061977 :

 

¿ Podrías extraer, la batería y fijarte, e informar, el N/P (N° de Parte), que tiene, en formato xxxxxx-xxx ?.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Problema carga hp folio 13 1010es

Hola Make,
Los datos de la batería :
P/n:671602-001
Ct:6CLFH02BJ2I207
CFG DATE: 2012/03
Saludos
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¡ Hola !, @jms061977 :

 

La batería, es no extraíble y tiene las siguientes especificaciones ... 

Battery (Primary) - 6-cell lithium-ion (Li-Ion), 5.4Ahr, 59Whr.

IMG_20161019_101704.jpg

 

Si intentando, solamente, con el adaptador/cargador en buen funcionamiento, no inicia, entonces hay que ir pensando en la batería, que está agotada y no retiene carga; no obstante, puedes leer previamente ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c05357719

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Hola,

 

He adquirido una nueva batería, sin embargo el problema persiste.

Nada más poner la batería , esta no cargaba, y la quité.

Tras desenchufar el cargador y volverlo a poner rápidamente fue cuando la luz  del puerto de carga se puso en blanco y el portátil podía arrancar sin batería y sólamente con cargador.

 

Con esto descarto dos dudas:

- El portátil es capaz de funcionar sólo con el cargador, antes no lo hacía. Descarto entonces que sea el cargador, puesto que el portátil, con cargador y sin batería funciona.

- No es un problema de batería.

 

Una vez arrancado el portátil, he apagado, y he instalado la bateria, sin encender el portátil la he dejado cargar hasta que la luz del puerto de carga ha pasado de naranja a blanco.

 

He iniciado el ordenador y la batería estaba al 100%, sin embargo el sistema era incapaz de cargarla, y el pc volvía a hacer lo de las otras veces, conectado y sin cargarse, además de eso, la batería, en lugar de cargarse, se descargaba y eso que tenía el cargador enchufado. Posteriormente he apagado el ordenador, he desconectado la batería, y he pulsado 30 segundos el botón de encendido con el cargador desenchufado. Al volver a poner el cargador, luz blanca y otra vez a volver a funcionar sin problemas y sin la batería conectada.

 

Por qué el sistema no carga la batería cuando el pc está arrancado ?

Por qué si lo hace cuando el pc está apagado?

 

Huele a incompatibilidad de software windows 10 y hp hardware.

 

Saludos.

 

 

 

 

 

 

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¡ Hola !, @jms061977 :

 

Lamento, que no hayas podido solucionar, tu inconveniente.

 

No obstante ... ¿ puedes medir la tension, de salida, que tiene el adaptador/cargador, hacia el ordenador, para constatar si entrega 19,5 VCC (pulsante) ?.

 

Creo que es menester, hacerlo ver con el Servicio Técnico de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

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