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Problema audio en portátiles Hp con Bang & Olufsen

Hp Spectre Pro x360 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes.

En varios portátiles HP de mi empresa, como por ejemplo  un Spectre Pro x360 G2, los equipos se quedan sin sonido al arrancar, de una manera completamente aleatoria.

Los portátiles, cuentan todos con sonido Bang & Olufsen.

Para el equipo, como muestro en la imagen, desaparece completamente el dispositivo de sonido. Y la única solución pasa por reiniciar el equipo, entrar en bios, realizar una prueba de sonido (que siempre funciona correctamente), y volver arrancar.

Hemos probado ya, a actualizar con diferentes drivers de sonido, y a actualizar la Bios.

Nunca nos habiamos encontrado con un prblema de estas carácterísticas.

Gracias de antemano, un saludo.Boceto2.jpg

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Problema audio en portátiles Hp con Bang & Olufsen

¡ Hola !, @Usuario999 :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Mira, este link ... http://support.hp.com/es-es/document/c05023096

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema audio en portátiles Hp con Bang & Olufsen

 

 

 

Buenas tardes Maké.

Gracias por tu respuesta.

Ya hemos probado todos los pasos que nos indica el link, pero el problema se ha solventado durante unos días, y nos ha vuelto a ocurrir.

Ya solo nos queda ponernos en contacto con HP, pero no creo que sea un problema de hardware, mas bien parece algún tipo de incompatibilidad con w10 o actualizacion de Windows con problemas. 

 

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Problema audio en portátiles Hp con Bang & Olufsen

¡ Hola !, @Usuario999 :

 

Es probable que, sea incompatibilidad, con la actualización automática, de Microsoft Windows 10.

Tendrías que intentar volver a la versión, en la cuál no tenias problemas y desinstalar, la actualización automática.

 

Microsoft Windows, va mas rápido que HP, en lanzar parches, para sus versiones y te convierte en rehen o, conejillo de indias.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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