cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Interno
Interno
27 0 2
Mensaje 1 de 10
3.014
Reportar Mensaje

Problema al conectar y desconectar audifonos

HP Pavilion 15p-204la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola que tal, quisiera una solución al siguiente problema:

 

Hace unos dias instalé Windows 10 desde cero, instalé los controladores y demás, sin embargo cada que conecto o desconecto mis audifonos, se congela la pc, sin embargo puedo ejecutar algunas carpetas o algunos programas que deje abiertos en el escritorio, por ejemplo, el reproductor de windows media cuando lo tengo abierto funciona bien o cuando estoy navegando en internet tambien puedo escribir o usar el mouse sin problema, de igual manera puedo ejecutar los accesos directos de programas en el escritorio.

 

el problema es que al conectar o desconectar mis audifonos se congela la barra de tareas, y como consecuencia no puedo acceder al menu inicio o al cuadro de notificaciones o seleccionar algun icono anclado a la barra de tareas

 

Cabe señalar que los controladores los descargué desde esta misma página de HP escribiendo el numero de producto de la pc.  De igual manera traté de reinstalar el controlador de audio sin embargo presenta el mismo fallo.

 

Espero alguna solución a este problema.

Saludos.

 

Etiquetas (1)
9 RESPUESTAS 9
Highlighted
Rector
Rector
30,645 2,669 6,873
Mensaje 2 de 10
Reportar Mensaje

Problema al conectar y desconectar audifonos

¡ Hola !, @darielhdz :

 

Si has instalado correctamente los controladores, desde el sitio de HP, no deberías tener ningún problema. 

Por las dudas el sitio de descarga, es ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/HP-Pavilion-15-Notebook-PC-series/7630391/model/7783...

 

Fijate en el Administrador de Archivos si tienes la configuración instalada, de este controlador ...

http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-Pavilion-15-Notebook-PC-series/7630391/...

 

Si está duplicada, borra una y reinicia. 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
0 kudos
Highlighted
Interno
Autor
Interno
27 0 2
Mensaje 3 de 10
Reportar Mensaje

Problema al conectar y desconectar audifonos

Disculpa la molestia pero me podrías explicar paso por paso lo del administrador de archivos? ando un poco confundido

 

Saludos.

0 kudos
Highlighted
Rector
Rector
30,645 2,669 6,873
Mensaje 4 de 10
Reportar Mensaje

Problema al conectar y desconectar audifonos

¡ Hola !, @darielhdz :

 

Disculpa, me equivoqué, al expresar el Administrador, de Archivos. Es Administrador de Dispositivos.

 

Click derecho, en Equipo, luego en Propiedades y Administrador de Dispositivos, los que no tengas instalados, te aparecerán, con un signo, de admiracion al frente, los demas, que estén instalados, aparecerán, en la lista.

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
0 kudos
Highlighted
Interno
Autor
Interno
27 0 2
Mensaje 5 de 10
Reportar Mensaje

Problema al conectar y desconectar audifonos

He hececho los pasos pero no hay ninguna configuración que esté duplicada o algo que no esté instalado

0 kudos
Highlighted
Rector
Rector
30,645 2,669 6,873
Mensaje 6 de 10
Reportar Mensaje

Problema al conectar y desconectar audifonos

¡ Hola !, @darielhdz :

 

Intenta, actualizar el BIOS, creado, con fecha (6/10/2016), desde ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-Pavilion-15-Notebook-PC-series/7630391/...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
0 kudos
Highlighted
Interno
Autor
Interno
27 0 2
Mensaje 7 de 10
Reportar Mensaje

Problema al conectar y desconectar audifonos

Pues ya actualicé la BIOS pero sigue igual el problema

 

0 kudos
Highlighted
Rector
Rector
30,645 2,669 6,873
Mensaje 8 de 10
Reportar Mensaje

Problema al conectar y desconectar audifonos

¡ Hola !, @darielhdz :

 

¿ Has verificado, el jack del micrófono, si es compatible, para utilizarlo, en el ordenador ?. No siempre, lo son.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
0 kudos
Highlighted
Interno
Autor
Interno
27 0 2
Mensaje 9 de 10
Reportar Mensaje

Problema al conectar y desconectar audifonos

Pues antes de que volviera a formatear mi pc, los audifonos funcionaban bien... nunca experimenté este tipo de fallos

0 kudos
Highlighted
Rector
Rector
30,645 2,669 6,873
Mensaje 10 de 10
Reportar Mensaje

Problema al conectar y desconectar audifonos

¡ Hola !, @darielhdz :

 

Este ejemplo es de un ordenador de otra marca, pero sirve igual ...

Ve a Panel de control\Sistema y Seguridad\Sistema --> Administrador de dispositivos --> Controladoras de sonido y video y dispositivos de juego ...

 

Imagen

después a propiedades de Realtek High Definition Audio (si es que es el mismo)>

Imagen

 

y Deshabilitar y luego Habilitar, eso reiniciara, el dispositivo.

Sino, resulta, deberías buscar un controlador anterior de la versión.

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación