Problema al conectar y desconectar audifonos

[darielhdz]

Hola que tal, quisiera una solución al siguiente problema:

Hace unos dias instalé Windows 10 desde cero, instalé los controladores y demás, sin embargo cada que conecto o desconecto mis audifonos, se congela la pc, sin embargo puedo ejecutar algunas carpetas o algunos programas que deje abiertos en el escritorio, por ejemplo, el reproductor de windows media cuando lo tengo abierto funciona bien o cuando estoy navegando en internet tambien puedo escribir o usar el mouse sin problema, de igual manera puedo ejecutar los accesos directos de programas en el escritorio.

el problema es que al conectar o desconectar mis audifonos se congela la barra de tareas, y como consecuencia no puedo acceder al menu inicio o al cuadro de notificaciones o seleccionar algun icono anclado a la barra de tareas

Cabe señalar que los controladores los descargué desde esta misma página de HP escribiendo el numero de producto de la pc.  De igual manera traté de reinstalar el controlador de audio sin embargo presenta el mismo fallo.

Espero alguna solución a este problema.

Saludos.

[Maké]

¡ Hola !, @darielhdz :

Si has instalado correctamente los controladores, desde el sitio de HP, no deberías tener ningún problema. 

Por las dudas el sitio de descarga, es ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/HP-Pavilion-15-Notebook-PC-series/7630391/model/7783...

Fijate en el Administrador de Archivos si tienes la configuración instalada, de este controlador ...

http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-Pavilion-15-Notebook-PC-series/7630391/...

Si está duplicada, borra una y reinicia. 

[darielhdz]

Disculpa la molestia pero me podrías explicar paso por paso lo del administrador de archivos? ando un poco confundido

Saludos.

[Maké]

¡ Hola !, @darielhdz :

Disculpa, me equivoqué, al expresar el Administrador, de Archivos. Es Administrador de Dispositivos.

Click derecho, en Equipo, luego en Propiedades y Administrador de Dispositivos, los que no tengas instalados, te aparecerán, con un signo, de admiracion al frente, los demas, que estén instalados, aparecerán, en la lista.

[darielhdz]

He hececho los pasos pero no hay ninguna configuración que esté duplicada o algo que no esté instalado

[Maké]

¡ Hola !, @darielhdz :

Intenta, actualizar el BIOS, creado, con fecha (6/10/2016), desde ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-Pavilion-15-Notebook-PC-series/7630391/...

[darielhdz]

Pues ya actualicé la BIOS pero sigue igual el problema

[Maké]

¡ Hola !, @darielhdz :

¿ Has verificado, el jack del micrófono, si es compatible, para utilizarlo, en el ordenador ?. No siempre, lo son.

[darielhdz]

Pues antes de que volviera a formatear mi pc, los audifonos funcionaban bien... nunca experimenté este tipo de fallos

[Maké]

¡ Hola !, @darielhdz :

Este ejemplo es de un ordenador de otra marca, pero sirve igual ...

Ve a Panel de control\Sistema y Seguridad\Sistema --> Administrador de dispositivos --> Controladoras de sonido y video y dispositivos de juego ...

después a propiedades de Realtek High Definition Audio (si es que es el mismo)>

y Deshabilitar y luego Habilitar, eso reiniciara, el dispositivo.

Sino, resulta, deberías buscar un controlador anterior de la versión.