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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema al conectar y desconectar audifonos

HP Pavilion 15p-204la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola que tal, quisiera una solución al siguiente problema:

 

Hace unos dias instalé Windows 10 desde cero, instalé los controladores y demás, sin embargo cada que conecto o desconecto mis audifonos, se congela la pc, sin embargo puedo ejecutar algunas carpetas o algunos programas que deje abiertos en el escritorio, por ejemplo, el reproductor de windows media cuando lo tengo abierto funciona bien o cuando estoy navegando en internet tambien puedo escribir o usar el mouse sin problema, de igual manera puedo ejecutar los accesos directos de programas en el escritorio.

 

el problema es que al conectar o desconectar mis audifonos se congela la barra de tareas, y como consecuencia no puedo acceder al menu inicio o al cuadro de notificaciones o seleccionar algun icono anclado a la barra de tareas

 

Cabe señalar que los controladores los descargué desde esta misma página de HP escribiendo el numero de producto de la pc.  De igual manera traté de reinstalar el controlador de audio sin embargo presenta el mismo fallo.

 

Espero alguna solución a este problema.

Saludos.

 

Etiquetas (1)
9 RESPUESTAS 9
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Problema al conectar y desconectar audifonos

¡ Hola !, @darielhdz :

 

Si has instalado correctamente los controladores, desde el sitio de HP, no deberías tener ningún problema. 

Por las dudas el sitio de descarga, es ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/HP-Pavilion-15-Notebook-PC-series/7630391/model/7783...

 

Fijate en el Administrador de Archivos si tienes la configuración instalada, de este controlador ...

http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-Pavilion-15-Notebook-PC-series/7630391/...

 

Si está duplicada, borra una y reinicia. 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema al conectar y desconectar audifonos

Disculpa la molestia pero me podrías explicar paso por paso lo del administrador de archivos? ando un poco confundido

 

Saludos.

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Problema al conectar y desconectar audifonos

¡ Hola !, @darielhdz :

 

Disculpa, me equivoqué, al expresar el Administrador, de Archivos. Es Administrador de Dispositivos.

 

Click derecho, en Equipo, luego en Propiedades y Administrador de Dispositivos, los que no tengas instalados, te aparecerán, con un signo, de admiracion al frente, los demas, que estén instalados, aparecerán, en la lista.

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Problema al conectar y desconectar audifonos

He hececho los pasos pero no hay ninguna configuración que esté duplicada o algo que no esté instalado

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Problema al conectar y desconectar audifonos

¡ Hola !, @darielhdz :

 

Intenta, actualizar el BIOS, creado, con fecha (6/10/2016), desde ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-Pavilion-15-Notebook-PC-series/7630391/...

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Pues ya actualicé la BIOS pero sigue igual el problema

 

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Problema al conectar y desconectar audifonos

¡ Hola !, @darielhdz :

 

¿ Has verificado, el jack del micrófono, si es compatible, para utilizarlo, en el ordenador ?. No siempre, lo son.

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Problema al conectar y desconectar audifonos

Pues antes de que volviera a formatear mi pc, los audifonos funcionaban bien... nunca experimenté este tipo de fallos

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Problema al conectar y desconectar audifonos

¡ Hola !, @darielhdz :

 

Este ejemplo es de un ordenador de otra marca, pero sirve igual ...

Ve a Panel de control\Sistema y Seguridad\Sistema --> Administrador de dispositivos --> Controladoras de sonido y video y dispositivos de juego ...

 

Imagen

después a propiedades de Realtek High Definition Audio (si es que es el mismo)>

Imagen

 

y Deshabilitar y luego Habilitar, eso reiniciara, el dispositivo.

Sino, resulta, deberías buscar un controlador anterior de la versión.

 

 

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