Problema Wifi hp star wars

pablnho · ‎17-09-2016

Buenas noches les platico mi problema. Adquiri la computadora edicion especial de star wars, el problema que tengo es que el wi fi me va muy lento a menos de metros del modem, yo tengo una velocidad de 40 mb de bajada y subida, pero la computadora me da 10 de bajada y 15 de subida, no hay nada que interfiera, ya cheque el canal wifi, los drivers etc y nada funciona. Como ejemplo mi celular un galaxy s6 va a la velocidad de 39 mb de bajada y 40 de subida. Ojala me puedan ayudar o si crean que sea problema de hadware para llevarla a garantia.

JRodrigu · ‎19-09-2016

Hola pablnho,

Puedes actualizar la versión de BIOS y del controlador de wifi. Te comparto los enlaces para actualizar.

HP Notebook System BIOS Update

Realtek Wireless LAN Drivers

Si continúa el problema, puedes verificar el siguiente enlace:

Equipos HP - Solución de problemas de red inalámbrica e Internet

Saludos,

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

Carlos201112 · ‎10-11-2016

Yo tengo el mismo problema con el mismo pc de Starwars, ha salido malísimo ya le han cambiado la RAM y el disco duro por problemas, si conecto algo por bluetooth el internet se pone aún mas lento. Y el jack de audífonos no lo puedo ni tocar por que se desconecta y empieza a sonar el parlante y no los audífonos. el internet va super lento

JRodrigu · ‎15-11-2016

Hola Carlos201112,

Si has probado con diferentes audífonos y sucede lo mismo, es posible que haya algún falso contacto (daño en la entrada del plug).

Si tu equipo aún está en garantía, puedes gestionarla para la revisión/reparación del mismo.

Te comparto un enlace con las opciones de contacto. Si no está en garantía, pueden indicarte algún centro de servicio para cotizar la reparación.

HP Contact