Pavilion x360 no carga batería

[Victor22]

Actualice mi Pavilion x 360 a Windows 10. Hace unos días que la batería me quedo en cero. El indicador de batería en blanco titila y aparece el mensaje plugged not charging.
Sólo la puedo utilizar enchufada. La batería de este modelo no se puede retirar
Ya probé desinstalar los controladores y no me sirvió. Corrí el test de F2 y me dice que el alimentador AC funciona bien y que la batería está en un 91%. Ya no se que hacer. Gracias

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @Victor22, ¿todo bien ?

Siga los pasos en el siguiente documento:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Consejos-de-mantenimiento-de-Baterí...

Espero que ayude !
🙂

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!
🙂

[Victor22]

Gracias Ronaldo, pero no me ha ayudado a resolver el problema. También agregó que incluso apagada no carga.
Saludos

[Maké]

¡ Hola !, @Victor22 :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

Mira, estos link's ...

http://support.hp.com/ar-es/document/c00829574

http://support.hp.com/ec-es/document/c01313471

Si no es la batería y funcionaba bién, es un problema, de software y creo que deberías reinstalar, Windows 10.

[Victor22]

Hola Maké. Ya reinstale windows 10 y el problema persiste de la misma manera. Incluso, descargué la ultima version del hp support assitant y haciendo el test de la batería desde el mismo me dice que está perfecta.

La verdad, ya no se que hacer...

[Maké]

¡ Hola !, @Victor22 :

Intenta calibrar, la batería y luego informar, como te ha ido, para seguir, con otro pocedimiento ... http://support.hp.com/ar-es/document/c04726385

[Victor22]

Hola Maké. Gracias de nuevo por tu respuesta. Hice los dos test y en ambos me da el mismo resultado. Como me dice que todo funciona perfectamente no me deja calibrar. No puedo realizar la calibración manual, dado que justamente el problema que tengo es que no carga. Te dejo aquí una captura de pantalla del test con el HP Support Assitant. El otro test, da el mismo resultado.

[Maké]

¡ Hola !, @Victor22 :

El hecho de que, la batería, informe 100%, de capacidad de carga, no implica, que esté apta, para retener, la carga. El adaptador /cargador, indica, que no carga, porque las baterías de ion litio, solamente se cargan hasta un 100% y no mas.

Creo, entonces que, el problema radica, en la batería, que está agotada y deberías ir pensando, en reemplazarla. Esta es, mi modesta opinión.

[Victor22]

Hola Maké. Te agradezco nuevamente tu ayuda. La verdad es que no creo que la batería ya esté agotada dado que algo al menos debería cargar. El hecho de que este en CERO marca alguna anomalía. Sobre todo por dos razones:

- esto sucedió de un día para el otro, no fue un proceso gradual de desgaste de la batería como me pasó en toooodas las notebooks que he tenido, incluso HP.

- no debería haber sucedido en una computadora que tiene solo un año de (poco) uso, y donde el test además indica que la batería tiene 91% de capacidad de carga

De todos modos agradezco tu buena voluntad para intentar solucionarlo.

Saludos

[Maké]

¡ Hola !, @Victor22 :

El hecho que, te indique carga, con el software, que le has corrido, no significa, que sea lo absoluto. Deberías tomar, la carga, con un tester, para lo cuál deberás abrir, el ordenador y probar, sin el adaptador/cargador, cuánto es lo que disminuye y en que tiempo, al utilizarla. El hecho, que pierda la carga rápidamente y no la retenga, es un síntoma.

Tu tienes, la decisión.