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Parpadeo de pantalla en HP ENVY m6 Notebook

PC Notebook HP ENVY - m6-ae151
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola

hace 1 semana compre esta notebook y traia como sistema operativo windows 10

el problema es que tiene un parpadeo de pantalla.

 

se que en windows 10 hay algunos controladores que necesitan actualizarse. como por ejemplo mi clickpad, a veces andaba a veces no, baje un driver y lo pude solucionar.

 

pero en cuanto al parpadeo aun no se si es un problema de algun driver o controlador, o es un problema fisico por lo cual acudir a la garantia.

 

despues de mucho leer, vi que habia usuarios con el mismo problema.

a algunos les pasaba cuando actualizaban sus equipos a windows 10. la solucion era que habia que borrar aplicaciones como Norton, o icloud.

 

mi pc no tiene ninguna de estas aplicaciones instaladas y nunca actualice a windows 10 ya que este vino directamente instalado en la pc.

 

tambien tengo este parpadeo en el administrador de tareas.

descargue actualizacion hp de bios y de tarjeta graica, tambien actualice a la ultima version de windows up date

 

que mas puedo intentar para solucionarlo?

debo borrar o buscar algo?

gracias

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Parpadeo de pantalla en HP ENVY m6 Notebook

¡ Hola !, @juanoyharcabal :

 

¡ Bienvenido, al Foro !.:smileyhappy:

 

Mira, estas ayudas, de Windows ... http://windows.microsoft.com/es-es/windows-10/troubleshoot-screen-flickering

 

Solucionar problemas de parpadeo de la pantalla en Windows 10

Se aplica a Windows 10
Se aplica a Windows 10

El parpadeo de la pantalla en Windows 10 se suele producir debido a aplicaciones o controladores de pantalla incompatibles. Para averiguar si una aplicación o un controlador está causando el problema, comprueba si el Administrador de tareas parpadea. A continuación, en función de esta información, deberás desinstalar la aplicación o actualizar el controlador de pantalla.

Ocultar todo
 
Comprueba si el Administrador de tareas parpadea
Abre el Administrador de tareas presionando las teclas Ctrl+Mayús+ Esc en el teclado al mismo tiempo. Si esto no funciona, haz clic con el botón derecho en el botón Inicio Icono de Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla y, a continuación, seleccionaAdministrador de tareas.
  • Si el Administrador de tareas no parpadea, es posible que una aplicación esté causando el problema.

  • Si el Administrador de tareas parpadea, la causa del problema será probablemente un controlador de pantalla.

 
Desinstalar una aplicación incompatible

Hay tres aplicaciones que se sabe que causan parpadeo de la pantalla en Windows 10: Norton AV, iCloud e IDT Audio. En la mayoría de los casos, la desinstalación de estas aplicaciones solucionará el problema. Si tienes alguna de estas aplicaciones instaladas, usa alguno de estos métodos para desinstalarlas.

Método 1: Desinstalar desde Configuración
  1. Abre la aplicación Configuración presionando la tecla del logotipo de Windows Tecla del logotipo de Windows+ I en el teclado. Si esto no funciona, selecciona el botón Inicio Icono de Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla y después selecciona Configuración.
  2. En Configuración, selecciona Sistema > Aplicaciones y características. Las aplicaciones tardarán unos segundos en aparecer.

  3. Desplázate hacia abajo por la lista y busca la aplicación que deseas desinstalar. Selecciona la aplicación y, a continuación, selecciona Desinstalar > Desinstalar. Si se te pide que confirmes la opción seleccionada en una ventana Control de acceso de usuario, selecciona . Es posible que la aplicación se desinstale sola o que se abra un desinstalador distinto donde puedes realizar pasos adicionales para desinstalarla.

Método 2: Desinstalar desde el menú Inicio
  1. Abre el menú Inicio presionando la tecla del logotipo de Windows Tecla del logotipo de Windows en el teclado (o seleccionando el botón Inicio Icono de Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla).
  2. En el menú Inicio, selecciona Todas las aplicaciones.

  3. Desplázate hacia abajo por la lista y busca la aplicación que deseas desinstalar. Haz clic con el botón derecho en la aplicación y, a continuación, selecciona Desinstalar. Si se te pide que confirmes la opción seleccionada en una ventanaControl de acceso de usuario, selecciona . Es posible que la aplicación se desinstale sola o que se abra un desinstalador distinto donde puedes realizar pasos adicionales para desinstalarla.

Nota
  • Si quieres seguir usando Norton AV, iCloud o Audio IDT en Windows 10, ve al sitio web del fabricante de la aplicación para obtener más información sobre las actualizaciones de la aplicación y la compatibilidad conWindows 10.

 
Actualizar el controlador de pantalla

Para actualizar el controlador de pantalla, tendrás que iniciar el equipo en modo seguro, desinstalar el adaptador de pantalla actual y, a continuación, comprobar si hay actualizaciones del controlador.

  1. Inicia el equipo en modo seguro, haz clic con el botón derecho en el botón Inicio Icono de Inicio y selecciona Administrador de dispositivos.
  2. Expande la sección Adaptadores de pantalla, haz clic con el botón derecho en el adaptador que se muestra y después selecciona Desinstalar. Activa la casilla Eliminar el software de controlador de este dispositivo y después seleccionaAceptar y reinicia el equipo.

  3. Una vez reiniciado el equipo, presiona la tecla del logotipo de Windows Tecla del logotipo de Windows+I en el teclado para abrir Configuración. Si esto no funciona, selecciona el botón Inicio Icono de Inicio y, a continuación, selecciona Configuración.
  4. En Configuración, selecciona Actualización y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones.

Nota
  • Si tienes varios adaptadores de pantalla, tendrás que deshabilitar el adaptador agregado (normalmente, un Intel HD 400 o AMD Radeon HD 4200) haciendo clic con el botón derecho en la lista en Administrador de dispositivos y seleccionando Deshabilitar > . A continuación, apaga el equipo, desconecta los medios de instalación o recuperación (si usas alguno) y vuelve a encender el equipo. Si esto no soluciona el parpadeo, reinicia el equipo en modo seguro, habilita de nuevo el adaptador de pantalla agregado y, a continuación, deshabilita el otro adaptador.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Parpadeo de pantalla en HP ENVY m6 Notebook

hola maké, gracias por responder. probe todo lo que recomendaste.

 

1.en el administrador de tareas la pantalla tambien parpadea

2.no tengo instalada ninguna de las palicaciones que se mencionan en tu respuesta (norton, icloud, idt)

 

3.desinstale el  unico controlador de pantalla como explicaste, reinicie el equipo y busque actualizaciones en update.

No habia ninguna.

 

volvi a entrar en el administrador de dispositivos y mi adaptador de pantalla continuaba ahi (un Intel(R) graphics 5500)

le di boton derecho y busque actualizaciones, encontre una y actualice. 

 

sin embargo el equipo sigue parpadeando.

que mas puedo hacer? queda algo por intentar?

 

muchas gracias

 

 

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Parpadeo de pantalla en HP ENVY m6 Notebook

¡ Hola !, @juanoyharcabal :

 

Si con estas recomendaciones de Windows, no reacciona, es hora de llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://h30434.www3.hp.com/t5/Android/Phone-Assistance-in-the-world/td-p/5038024

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Parpadeo de pantalla en HP ENVY m6 Notebook

Hola, yo tengo la misma computadora y el mismo problema. Pudiste solucionarlo?

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