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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Pantallazo blanco

Notebook HP Stream 11
Microsoft Windows 8 (32-bit)

Hoy encendí mi notebook y la pantalla estaba totalmente blanca, la apague y la volví a prender y sigue igual. También intenté dejar el botón de apagar presionado por 20 seg como lo recomiendan en las ayudas de hp... y nada.

Necesito ayuda urgente con esto. Tampoco se donde puedo dirigirme si necesito ir a un soporte técnico.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 845
Mensaje 2 de 2
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Pantallazo blanco

Hola AHewstone.

 

Intenta nuevamente un drenado de energía.

 

¿Alguna luz parpadea en el teclado?, si es así, puedes revisar este documento

              

Intenta ingresar a UEFI, de la siguiente manera para realizar la verificación de los componentes físicos del equipo.

 

Apagas el equipo, presionas ESC y enciendes sin soltar esa tecla.

Te mostrará un  menú, Selecciona F2, Prueba de Sistema, Verificación Rápida.

 

Si te arroja algún ID de falla, anótalo y comunícate al Soporte HP.

 

Intenta Cargar los valores predeterminados del BIOS

 

  • Enciende el equipo y presiona la tecla F10 para ingresar al BIOS.
  • Presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del menú.
  •  Presiona Enter sobre la opción Yes o Sí para confirmar.
  • Presiona la tecla F10 para salir del menú guardando los cambios realizados.
  • Presiona Enter sobre la opción Yes o Sí para confirmar.

 

Si no puedes realizar ningún paso porque la pantalla permanece en blanco, puede ser un daño de la pantalla y te sugiero comunicarte al Soporte de HP para verificar la  mejor alternativa.

 

Saludos. 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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