Pantallazo azul igdkmd64+0x2CA90C windows 10 en ak005la

[SebotaCC]

Hola, llevo varios días desde que aparece un pantallazo azul con las siguientes características que me da whocrashed

On Tue 11-10-2016 19:01:26 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\101116-12109-01.dmp
This was probably caused by the following module: igdkmd64.sys (igdkmd64+0x2CA90C)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000094, 0xFFFFF80A3E8CA90C, 0xFFFFC381AD3E7B90, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\igdkmd64.sys
product: Intel HD Graphics Drivers for Windows(R)
company: Intel Corporation
description: Intel Graphics Kernel Mode Driver
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: igdkmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation).
Google query: Intel Corporation SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Mi pc es un HP Pavilion Gaming ak005la con windows 10 64 bits (actualizado a la fecha)

La tarjeta gráfica es un Intel HD Graphics 530 y los drivers son de HP versión 20.19.15.4360

Antes del pantallazo hice un upgrade de ram (aumente 8 GB) y le puse un disco SSD Samsung evo 840

He buscado e intentado lo siguiente

-Instalar drivers actualizados desde HP

-Testear memoria ram

- Buscar solución en google en ingles y español

Espero que alguien me pueda orientar

[Maké]

¡ Hola !, @SebotaCC :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

Baja e instala, la imagen, de recuperación .iso, desde ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10ISO

[SebotaCC]

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Maké escribió:

¡ Hola !, @SebotaCC :

¡ Bienvneido, al Foro !. 

Es un video en inglés y la actualización, de otra gráfica Intel, te servirá igualmente ...

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Hola @Make

No entiendo su respuesta

[Maké]

¡ Hola !, @SebotaCC :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

Baja e instala, la imagen, de recuperación .iso, desde ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10ISO

[SebotaCC]

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Maké escribió:

¡ Hola !, @SebotaCC :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

Baja e instala, la imagen, de recuperación .iso, desde ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10ISO

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Hola @Make 

Gracias por la respuesta.

¿Usted me sugiere realizar una nueva instalación de windows? ¿En base a que me proporciona esa solución, considerando que una vez formateado tendré que re instalar el driver que esta causando problemas?

Gracias, y quedo atento a su respuesta.

[Maké]

¡ Hola !, @SebotaCC :

Es mi modesta opinión que reinstales Windows 10 y luego del sitio de HP, los controladores.

Hay una falla aparente en la gráfica de video de Intel.

Es tu decisión, hacerlo.

Sino, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html