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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantallazo azul igdkmd64+0x2CA90C windows 10 en ak005la

Hp Pavilion Gaming ak005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, llevo varios días desde que aparece un pantallazo azul con las siguientes características que me da whocrashed

 

On Tue 11-10-2016 19:01:26 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\101116-12109-01.dmp
This was probably caused by the following module: igdkmd64.sys (igdkmd64+0x2CA90C)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000094, 0xFFFFF80A3E8CA90C, 0xFFFFC381AD3E7B90, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\igdkmd64.sys
product: Intel HD Graphics Drivers for Windows(R)
company: Intel Corporation
description: Intel Graphics Kernel Mode Driver
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: igdkmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation).
Google query: Intel Corporation SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

 

Mi pc es un HP Pavilion Gaming ak005la con windows 10 64 bits (actualizado a la fecha)

La tarjeta gráfica es un Intel HD Graphics 530 y los drivers son de HP versión 20.19.15.4360

Antes del pantallazo hice un upgrade de ram (aumente 8 GB) y le puse un disco SSD Samsung evo 840

 

He buscado e intentado lo siguiente

 

-Instalar drivers actualizados desde HP

-Testear memoria ram

- Buscar solución en google en ingles y español

 

Espero que alguien me pueda orientar

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Pantallazo azul igdkmd64+0x2CA90C windows 10 en ak005la

¡ Hola !, @SebotaCC :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Baja e instala, la imagen, de recuperación .iso, desde ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10ISO

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Maké escribió:

¡ Hola !, @SebotaCC :

 

¡ Bienvneido, al Foro !. :generic:

 

Es un video en inglés y la actualización, de otra gráfica Intel, te servirá igualmente ...

 

 


Hola @Make

 

No entiendo su respuesta

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Pantallazo azul igdkmd64+0x2CA90C windows 10 en ak005la

¡ Hola !, @SebotaCC :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. Emoticono feliz

 

Baja e instala, la imagen, de recuperación .iso, desde ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10ISO

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Pantallazo azul igdkmd64+0x2CA90C windows 10 en ak005la


Maké escribió:

¡ Hola !, @SebotaCC :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. Emoticono feliz

 

Baja e instala, la imagen, de recuperación .iso, desde ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10ISO


Hola @Make 

 

Gracias por la respuesta.

 

¿Usted me sugiere realizar una nueva instalación de windows? ¿En base a que me proporciona esa solución, considerando que una vez formateado tendré que re instalar el driver que esta causando problemas?

 

Gracias, y quedo atento a su respuesta.

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Pantallazo azul igdkmd64+0x2CA90C windows 10 en ak005la

¡ Hola !, @SebotaCC :

 

Es mi modesta opinión que reinstales Windows 10 y luego del sitio de HP, los controladores.

Hay una falla aparente en la gráfica de video de Intel.

 

Es tu decisión, hacerlo.

 

Sino, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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