Pantallazo Azul

[Andres_Cortez]

Buenas Tardes , Necesito ayuda con mi Notebook ya que cuando me encuentro jugando o haciendo un trabajo en autocad el computador se va a pantallazo azul.

https://gyazo.com/c2d9f36c5cd0cef8b8c2fb549facd7e4

Aqui dejo una imagen

Le doy a buscar actualizaciones al soporte hp y me dice que esta todo actualizado es decir no sale ninguna actualizaciion disponible.

Alguien que le haya sucedido lo mismo y haya encontrado la Solucion. Porfavor Digame :C 

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro Andres_Cortez

Lea las instrucciones de este enlace:

https://support.hp.com/ar-es/document/c05357719

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " ", si se ha resuelto el problema presiona ""Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

[ByankaA]

He seguido todos los pasos que se notaron aqui, pero ninguno me haservido aun sigo con la pantalla azul.

😞

[GOLD_MASTER]

Hola ByankaA

En ese caso tendría que hacer una instalación limpia del sistema operativo o pedir los discos de recuperación a Hp.

Cómo obtener discos de recuperación o una unidad USB de recuperación de HP:http://support.hp.com/mx-es/document/bsh07143

¿Aun tiene garantía su ordenador?

Contacte vía telefónica con Hp:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
Revise el estado de la garantía:http://h20565.www2.hp.com/hpsc/wc/public/home?lang=es&cc=es

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " ", si se ha resuelto el problema presiona ""Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

[tonixrp]

 a mi me paso lo mismo, de vez en cuando pantallazo, le limpie la memorias con goma de borrar y llevo dos años si ningun fallo, prueba, no pierdes nada

[Alejandro_AC]

Ese error indica un problema con un controlador, habitualmente la grafica, mirate si existe una version de driver mas actual y actualiza.