Pantalla táctil

[Joss21]

Buenas tardes, a ver quien me ayuda, compre una laptop con pantalla táctil, pues resulta que no me está funcionando la opcion del tactil, alguien sabe como ponerla a trabajar, esto no es la primera vez que me pasa, me ha pasado con anterioridad, pero al parecer mi garantía ya expiró y nadie en servicio al cliente me ha atendido para guiarme con algo que parece tan sencillo.

[Maké]

¡ Hola !, @Joss21 :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo, el P/N (N° de Producto), el Sistema Operativo y la Versión ?.

No informes, el S/N (N° de Serie).

[Joss21]

Muchas gracias, claro, Pavilion TS Sleekbook 14. 

[Maké]

¡ Hola !, @Joss21 :

Es necesario, que indiques, el P/N (N° de Producto), además del Modelo, que indicáste.

Mira, en la etiqueta, que está adherida, en la carcaza trasera.

[Joss21]

El número de producto es D8C06LA#ABM. Gracias por la ayuda.

[Maké]

¡ Hola !, @Joss21 :

Las especificaciones, de tu ordenador, son ... http://support.hp.com/us-en/document/c03783825

El controlador, para Windows 8.1, del panel tactil, es ...

Controlador del panel táctil Synaptics	16.6.1.3	136.0 MB	1 de mar. de 2016	Descargar 64-bits Condiciones de uso de HP
Detalles Este paquete proporciona el controlador que habilita el panel táctil Synaptics en los modelos de notebooks admitidos que cuentan con un sistema operativo compatible. El controlador habilita las funciones generales del panel táctil (por ejemplo, el doble toque y el desplazamiento) y ofrece una interfaz de usuario. Nombre de archivo: sp62072.exe Detalles de la versión Fecha de lanzamiento: 27 de may. de 2013 Versión 16.6.1.3 Corrección y mejoras - Brinda el controlador actualizado.

Nota: No existen controladores (driver's), para Windows 10. Si necesitas para windows 8, escribe.

[Joss21]

Muchas gracias, lo instale nuevamente y reinicie mi laptop, pero aun no funciona el tactil. Habrá algo que esté haciendo mal?

[Maké]

¡ Hola !, @Joss21 :

¿ Podrías indicar, que sistema Operativo, tienes instalado ?.

Mientras tanto, puedes ver ... http://support.hp.com/es-es/document/c03540569

[Joss21]

Claro, la primera vez que me pasó esto la chica que me ayudo de HP me dijo que era por el Windows, ahorita tengo intalado el Windows10.

[Maké]

¡ Hola !, @Joss21 :

Lamentablemente, no hay controladores (driver's), de HP, para tu ordenador.

Te aconsejaría que, retornes, a Windows 8.1 ú 8.