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Pantalla táctil no funcionaPC Notebook HP Pavilion 14-n209la

PC Notebook HP Pavilion 14-n20
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

En una PC Notebook HP Pavilion 14-n209la cambié a Windows 10 y la pantalla táctil dejó de funcionar, la restauré a la configuración de fábrica y sigue sin responder, ya actualicé todos los driver's y sigue igual. Eséro me puedan ayudar, gracias!

 

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
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Mensaje 2 de 3
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Pantalla táctil no funcionaPC Notebook HP Pavilion 14-n209la

Qué tal, @EvaMH!

 

Puedes confirmar o descartar una falla física en la pantalla táctil. Descarga e instala el siguiente archivo en tu equipo.

 

HP Hardware Diagnostics

 

Una vez instalado, apaga el equipo. 

Enciende e inmediatamente presiona la tecla F2 en repetidas ocasiones. Ingresarás el entorno de pruebas.

Selecciona Prueba de componentes y después Táctil.

 

Verifica si responde o no, si no responde y aún está en garantía tu equipo, es necesario revisarlo.

 

Saludos!

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Pantalla táctil no funcionaPC Notebook HP Pavilion 14-n209la

Buenos días, agradezco mucho tu atención. Ya le he realizado esta prueba pero sigue sin funcionar, descarto un daño físico porque fué justo cuando actualicé a windows 10 que dejó de funcionar, aunque la regresé a su windows original (configuración de fábrica) igual no funciona. 

 

Algo mas que le pudiera hacer?

 

 

Saludos cordiales y muchas gracias!

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