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Pantalla táctil no funciona

HP Pavilion Touch 14-b165la Sl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos!

 

Hace ya un buen tiempo que mi pantalla táctil dejó de responder.  

 

Realicé todos los pasos indicados aquí en "La pantalla no responde al tacto o responde intermitentemente" (aclaro que mi pantalla no responde para nada).

 

Al momento de realizar las acciones que se indican bajo el título "Realice un diagnóstico de la pantalla táctil de HP Hardware Diagnostics UEFI" me di cuenta que en Prueba de componentes no me aparece la opción de Touch Screen. 

¿Alguien sabe por qué es?

 

En administrador de dispositivos, está habilitado y actualizado "Pantalla táctil compatible con HID". Ya no se qué más hacer :Crying:

 

Gracias por su ayuda!!!

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Pantalla táctil no funciona

Hola.

Bienvenido al foro _a_go_S

¿Anteriormente tenia instalado otro sistema operativo?

Si es así es posiblemente que con el nuevo sistema operativo que tenga instalado no son compatibles los drivers y en este caso tendrá que regresar a su versión anterior.

Otra opción es que restaure su sistema a un punto anterior al problema:http://support.hp.com/bo-es/document/c03517924

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
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Pantalla táctil no funciona

Hola Gold_Master

Gracias por tu respuesta!

Sí, tenía Windows 8 originalmente. Al actualizar a Windows 8.1 dejó de funcionar, pero el servicio técnico de HP me lo había solucionado por un tiempo. Continuamente dejaba de funcionar, hasta que un día nunca más volvió a arrancar. Después actualicé a Windows 10 y sigue sin funcionar.

Cuando no funcionaba con Windows 8.1, restauré el sistema a versiones anteriores, pero tampoco sirvió esta medida.

 

Lo que no entiendo es por qué no aparece para realizar la prueba de componente del touch screen en UEFI, siendo que está habilitado el componente y en sitema también aparece (adjunto fotos).

 

administrador de dispositivos.pngsistema.png

 

Saludos!

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Pantalla táctil no funciona

Es mejor que haga una instalación limpia de windows 8.

iso windows 8:https://www.microsoft.com/es-mx/software-download/windows8

Otras soluciones:http://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows8_1-hardware/pantalla-t%C3%A1ctil-hp-pavilio...

https://www.youtube.com/watch?v=22UTvKy1YSo

Saludos.

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