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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Pantalla negra

Hp core i3
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hoy me pidió la actualización del windows 10 y quedó la pantalla en negro y sólo puedo mover el mouse
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1 RESPUESTA 1
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Pantalla negra

Hola Solange21 , buenas tardes.

 

Si tu equipo e su Notebook intenta estos pasos:

 

-Realiza el drenado de energía.

Apaga el equipo, retira la batería, retira el cable de corriente, presiona el botón de encendido por unos 40 segundos. Pasado este tiempo coloca la batería y conecta el cable de corriente a una toma directa de pared, intenta encender.

-Realiza el Rollback del BIOS.

Con el equipo apagado, presiona las teclas de Windows + B y sin soltarlas, enciende el equipo.

Pasados 10 segundos sueltas las teclas, debe mostrar en pantalla que se está actualizando el BIOS.

-Realiza una restauración del sistema.

En caso de persistir el inconveniente será necesario regresar al sistema operativo de fábrica, verifica si te lo permite. 

 

Si el equipo es un All in One.

 

-Realiza el drenado de energía.

Apaga el equipo, retira teclado, mouse, cable de corriente y cualquier accesorio conectado, presiona el botón de encendido por unos 40 segundos y pasado este tiempo conecta el equipo a una toma directa de pared, conecta teclado y mouse.  Prueba la funcionalidad.

-Carga los valores del BIOS.

Apaga el equipo y enciende presionando F10 varias veces por segundo y si te deja ver el BIOS, Da clic en Archivo y selecciona Aplicar configuración predeterminada, guardar cambios y salir.

-Restablece el equipo a las condiciones de fábrica.

En caso de persiste el inconveniente intenta restaurar el sistema.

 

Saludos :generic:

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