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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Pantalla en negro

HP NOTEBOOK
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Podrian ayudarme? Hace menos de un año compre mi laptop y desde el inicio era lenta y me dijeron que asi era y que no se podia hacer nada. Bueno pues ahora el mayor problema es que al encenderla inicia bien, me pide mi contraseña, comienza a cargar pero al entrar al sistema se pone la pantalla en negro y solo se ve el cursor. La he apagado, reiniciado, removido la bateria y nada. Lo que me funciona de algun modo es conectarla al cargador mientras enciende y asi me ha funcionado en pocas ocaciones. No se a que se deba o que le pase pero ultimamente he batallado mucho con este problema. Si pudieran ayudarme se los agradeceria muchisimo. De antemano muchas gracias.

1 RESPUESTA 1
Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
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Pantalla en negro

Hola @Anahi0407, ¿todo bien ?

 

En primer lugar, utilice el asistente de abajo y hacer una actualización completa (BIOS, controladores y firmware):

http://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WCWSsCTlTIV

 

Después de actualizar todo, reinicie el notebook y seguir paso a paso el siguiente documento:

http://support.hp.com/es-es/document/c03540636

 

También utilizar la poderosa herramienta, configurable en varios idiomas, denominada Advanced Unistaller PRO, desde ... http://www.advanceduninstaller.com
Con ella, podrás borrar cookies, archivos temporales, registros dañados, perdidos o vacíos, desinstalar archivos, que no utilizes, en el Inicio, etc ...


Espero que ayude !
🙂


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!
🙂


"Soy un voluntario en el foro HP."

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