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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla con baja resolucion, colores con rayas.

Pavilion Notebook 15-ab292nr
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Buenas tardes,

Tengo una notebook 15-ab292nr, Intel Core i7-6700HQ 2.6GHz 8GB RAM e INTEL HD Graphics 530

Hace unos dias la pantalla se apago unos instantes mientras la estaba usando y cuando prendio de vuelta lo hizo con menor resolucion y con una tonalidad mas oscura del lado izquierdo.

Desde ese momento tambien he notado una menor resolucion en los colores, mas visible en el azul: los botones, iconos e imagenes en lugar de verse con el tono correcto lleno (no se como explicarlo) se ven como si estuvieran rayados verticalmente. Como ejemplo vean el logo HP que figura mas arriba en esta pagina, ustedes de seguro lo veran completamente azul y sin rayas; yo lo veo rayado (una raya azul oscuro, una raya azul mas claro, y asi sucesivemente hasta completarlo).

Ademas comienzan a quedar grabadas en la pantalla las distintas ventanas visitadas. Por ejemplo en el escritorio veo de fondo parte de la pagina desde la cual les estoy escribiendo.

He probado instalar los controladores desde la pagina de HP como de INTEL y nada, sigue igual.

Podran ayudarme? MUchas gracias por dedicarme unos minutos.

 

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Pantalla con baja resolucion, colores con rayas.

¡ Hola !, @drfdrf :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Antes de verificar si no es problema de la gráfica, nos vamos a detener en la posibilidad de tu ordenador está infectado.

Para ello, mira, este link ... http://support.hp.com/mx-es/product/HP-Pavilion-15-Notebook-PC-series/8502667/model/9193004/document...

 

Si no puedes solucionar, te aconsejo bajar e instalar gratuitamente, en un pendrive, HDD externo, etc ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Kit-de-emergencia-para-ordenadores-...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Pantalla con baja resolucion, colores con rayas.

Hola Maké! Gracias por la pronta respuesta y perdon por la demora en responder.

 

La notebook no tiene virus, la he escaneado con varios programa y nada. Para confirmar que no sea lo que me indicas conecta la compu con un monitor externo y se ve de mil maravillas; por tanto entiendo que se trta de un problema de hardware con la pantalla de la maquina, es asi?

 

Muchas gracias.

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Pantalla con baja resolucion, colores con rayas.

¡ Hola !, @drfdrf :

 

Si con el Monitor externo, funciona, entonces es la gráfica que puede estar fallando y es necesario, revisar cuál es la que tiene y si se puede, reemplazar.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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