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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla azul, STOP CODE: SYSTEM SERVICE EXCEPTION - igdk64.sys

HP Pavilion 15-an001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados y estimadas, 

Espero se encuentren bien. 

 

Desde que actualicé mi computador por primera vez desde que lo compré hace ya dos meses, periódicamente durante distintos usos ("normales") del notebook, sin aviso previo, paso a la pantalla azul de windows 10, donde solo me arroja la siguient información:

 

  • STOP CODE: SYSTEM SERVICE EXCEPTION
  • What failed: igdk64.sys 

 

  • Mi computador es un HP Pavilion 15-an001la (Star Wars Special Edition).
  • Windows 10 Home Single Languege versión 1607
  • Intel Core i5
  • 64 bits

 

Alguna idea de como solucionar este inconveniente?

 

Muchas gracias de antemano!

 

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
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Pantalla azul, STOP CODE: SYSTEM SERVICE EXCEPTION - igdk64.sys

¡ Hola !, @jzavalae :

 

Mira, este link ... https://support.microsoft.com/es-us/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Pantalla azul, STOP CODE: SYSTEM SERVICE EXCEPTION - igdk64.sys

Lamentablemente, es una de las primeras webs que revisé en búsqueda de una solución, pero solo me recomienda quitar hardware nuevo (que no hay) o actualizar mi computador (cosa que hago regularmente y sigue sucediendo). 

 

Gracias igualmente!

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Pantalla azul, STOP CODE: SYSTEM SERVICE EXCEPTION - igdk64.sys

¡ Hola !, @jzavalae :

 

El error, es ... igdkmd64.sys, no lgdk64.sys 

 

Si tiene ... tarjeta de video integrada Intel HD Graphics 520

 

1. Run "Intel driver update Utility" and install any update it offers.

Intel® Driver Update Utility

2. Update "DirectX".

Download DirectX End-User Runtime Web Installer from Official Microsoft Download Centre

3. Set "Intel HD Graphics" to "Maximum Performance".

Please follow steps 3 and 4 described in 4 Ways to Improve Intel HD Graphics Performance

 

Mira, este link ... http://www.solvusoft.com/es/files/bsod-error-pantalla-azul/sys/windows/microsoft/windows-8-pro/igdkm...

 

También puedes intentar, con esta herramienta, denominada ... Advanced Uninstaller PRO, que puedes bajar gratuitamente, desde ... http://www.advanceduninstaller.com

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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