Pantalla azul, STOP CODE: SYSTEM SERVICE EXCEPTION - igdk64.sys

[jzavalae]

Estimados y estimadas, 

Espero se encuentren bien. 

Desde que actualicé mi computador por primera vez desde que lo compré hace ya dos meses, periódicamente durante distintos usos ("normales") del notebook, sin aviso previo, paso a la pantalla azul de windows 10, donde solo me arroja la siguient información:

• STOP CODE: SYSTEM SERVICE EXCEPTION
• What failed: igdk64.sys 

• Mi computador es un HP Pavilion 15-an001la (Star Wars Special Edition).
• Windows 10 Home Single Languege versión 1607
• Intel Core i5
• 64 bits

Alguna idea de como solucionar este inconveniente?

Muchas gracias de antemano!

[Maké]

¡ Hola !, @jzavalae :

Mira, este link ... https://support.microsoft.com/es-us/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors

[jzavalae]

Lamentablemente, es una de las primeras webs que revisé en búsqueda de una solución, pero solo me recomienda quitar hardware nuevo (que no hay) o actualizar mi computador (cosa que hago regularmente y sigue sucediendo). 

Gracias igualmente!

[Maké]

¡ Hola !, @jzavalae :

El error, es ... igdkmd64.sys, no lgdk64.sys 

Si tiene ... tarjeta de video integrada Intel HD Graphics 520

1. Run "Intel driver update Utility" and install any update it offers.

Intel® Driver Update Utility

2. Update "DirectX".

Download DirectX End-User Runtime Web Installer from Official Microsoft Download Centre

3. Set "Intel HD Graphics" to "Maximum Performance".

Please follow steps 3 and 4 described in 4 Ways to Improve Intel HD Graphics Performance

Mira, este link ... http://www.solvusoft.com/es/files/bsod-error-pantalla-azul/sys/windows/microsoft/windows-8-pro/igdkm...

También puedes intentar, con esta herramienta, denominada ... Advanced Uninstaller PRO, que puedes bajar gratuitamente, desde ... http://www.advanceduninstaller.com