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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla averiada

15-ak003la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, hace aproximadamente 3 semanas compre una 

HP Pavilion Gaming Notebook - 15-ak003la (Touch) (ENERGY STAR).

 Desde el comienzo noté que no andaba el touchscreen, pero como la uso para fines academicos no me molesté en averiguar mucho sobre el problema.

 Pasados unos pocos dias note una pequeña mancha blanca en el centro de la pantalla, lo cual es muy raro ya que la computadora nunca se golpeó ni se cayo ni nada.

Ayer, 15/09 luego de haberla utilizado unos minutos, de repente aparecieron rayas y manchas en toda la pantalla, dejandola inutilizable de no tener un monitor (reitero, nunca se golpeó la computadora ni se cayó tampoco).

Considero haber tenido la fortuna de poder adquirir una de las mejores notebooks del mercado actual y me jacto de ser muy cuidadoso con dicho producto, ya que conozco del tema pues estoy estudiando ingenieria en sistemas.

Espero una respuesta satisfactoria y en lo posible una pronta resolución del problema.

Gracias por su atención.

 

                                               ATTE Agustin Carpinacci

 
 

 

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¡ Hola !, @Acarpinacci :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Mira, este link ... http://support.hp.com/es-es/document/c01629540

 

De cualquier manera, como la falla, que está presentando, se considera como daño, producido por el usuario y no son cubiertos, por la garantía, el mejor consejo es, que llames, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, planteándoles, el inconveniente, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

 

Ellos son, los que van a determinar, si corresponde o no, reconocer, la garantía.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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