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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla Tactil No Funciona

Sleekbook HP ENVY TouchSmart m
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hace varios meses que la pantalla de mi notebook no funciona.

He realizado todas las pruebas que aconseja HP y no he logrado que funcione. Lo extraño es que dejo de funcionar de un momento a otro. No creo que sea un problema de hardware.

Recurro aqui porque no se que mas hacer.

Gracias.

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Pantalla Tactil No Funciona

¡ Hola !, @hook071 :

 

  1. Presiona la tecla, del logotipo, de Windows + X.
  2. Selecciona Administrador, de dispositivos en la lista.
  3. Haz click, sobre la pequeña flecha, al lado de dispositivos de interfaz humana, para expandir la lista.
  4. Double clic en la pantalla táctil driver.
  5. En la ventana que se abre, haga clic en el controlador de la tab.
  6. Haz, click Actualizar el controlador.
  7. En la ventana Actualizar, software de controlador, haz clic en Buscar automáticamente el software de controlador actualizado. Si está disponible, instala el mismo.
  8. Reinicializa, el ordenador.
¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Hola Make. Ya realice esta acción.
El sistema me dijo que tenía el controlador más adecuado para el dispositivo.
Luego directamente lo desinstale, y resetee la notebook.
Imagino que el sistema habrá instalado el driver más adecuado. Así y todo el problema persiste.
Gracias x tu interés y pronta respuesta. Saludos.
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¡ Hola !, @hook071 :

 

¿ Podrías por favor, indicar el P/N (N° de producto) ?. No indiques, el S/N (N° de serie), ya que este es, un Foro Público, y por obviedad.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Como no Make. Es este:  E0K41UA

 

Saludos 

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¡ Hola !, @hook071 :

 

Mientras, estudio tu caso, ¿ podrías indicar, si ya miráste y aplicáste, lo que se indica, en este link ? ... 

Equipos HP - Solución de problemas de la pantalla táctil (Windows 10, 😎 | Soporte al cliente de HP®...

 

Tu netbook, es ...

Product Number: E0K41UA
Description: HP ENVY TouchSmart m6-k015dx Sleekbook

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Hola Make.
Si he realizado todo menos la restauración del sistema, ya que considero eso como una solución extrema. Además como hace ya tanto tiempo que arrastró este problema no sabría desde donde restaurar.
Saludos
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¡ Hola !, @hook071 :

 

Limpia bien el screen, con algún líquido especial, para las pantallas touch. Embebe el producto en un paño libre de pelusas y corriente estática (preferentemente un paño, para limpieza, de algodón).

 

Luego, baja e instala, los drivers, desde este sitio, indicando el Sistema Operativo y Versión ... http://www.driverscape.com/manufacturers/hp/laptops-desktops/hp-envy-ts-m6-k015dx-sleekbook/110529

 

Nota: el sitio de HP, indica que no tiene controladores para tu ordenador ... http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-touchsmart-m6-k000-sleekbook/5375391/model/5...

 

Avisa, como te ha ido.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Hola Make. Ingrese al Link que me pasaste. No encontré el driver del touch.
Si, había una app del mismo sitio que explora la máquina y te informa que drivers tenes desactualizados o mal.
Me detectó como faltante o corrupto el siguiente driver:

Logicool unifying USB receiver.

Te da opción de bajarlo pero debes registrar la aplicación a un costo de 40 o 50 dólares.
La verdad no la registre por que no se si funcionará. Además yo tengo el software con la licencia en regla por lo cual el driver corresponde que Windows me lo entregue con el sistema operativo.
Si no hay otra solución o no se puede conseguir el driver en otro lado, tendré que pagarlo.
Llegado a este punto espero tu consejo. Un saludo y gracias.
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¡ Hola !, @hook071 :

 

Del link que te envié (driverscape), está para Windows 10, 32 bits. Figura, como ...

Device Name:Synaptics SMBus ClickPad
Driver Date2014-12-04File Size:193.62M
Driver Version:18.1.30.7Vendor:Synaptics
Supported OS:Windows 10 32 & 64bit, Windows 8.1 32 & 64bit, Windows 7 32 & 64bit, Windows Vista 32 & 64bit, Windows XP
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