Pantalla Negra en Logo Hp

[Trevizo]

Mi hp dv5-1235dx se quedo de un momento a otro al iniciarla solo enciende y se queda pausado el arranque, especificamente se queda en la pantalla negra con el logo hp, y manda un mensaje "Press the ESC key for Startup Menu" al momento de presionar la tecla, me aparece un mensaje "ESC . .  Startup Pause", e intendado varios cosas y no he podido solucionarlo, me agradaria poder ver que otras opciones existen . . . Gracias

[AdrianoS]

Buenas,

Trevizo, con respecto a su caso le pido que si consigue acceder el BIOS, haga la restauración del mismo. Antes de surgir el logo HP aprieta por varias veces la tecla F10, si acceder el BIOS, aprieta F9 por una vez y se iniciará la restauración. Si no consigue acceder el BIOS, vuelve al foro y comenta, voy a buscar otra solución lo más pronto posible.

Durante la restauración, siempre mantenga el ordenador encendido.

¡Gracias!
Si ha sido útil, haga clic en la estrella y si ha solucionado su problema marca como Solución.

[MarcelaC]

¡Hola Trevizo!

Utilice las informaciones en la página de HP: Descripción general de problemas del inicio (Windows 7, Vista, XP) 

Síntoma: Aparece el logotipo de Windows en la pantalla y el equipo se bloquea

Síntoma	Causa posible
Durante el inicio, se muestra el logotipo de Windows, pero luego el proceso de inicio se detiene. El teclado y el mouse no responden.	Hay un conflicto al cargar los servicios y programas en el entorno de Windows. En algunos casos, el equipo puede tratar de apagarse y reiniciarse, pero no arranca completamente en Windows. Puede ser necesario mantener pulsado el botón de encendido durante 15 segundos o más para hacer que el equipo se apague.

El logotipo de Windows puede aparecer en una pantalla en blanco o se muestra un mensaje de error específico. El equipo normalmente se puede reiniciar apagándolo y volviéndolo a encender. Con Windows Vista y Windows 7, el equipo le pedirá que seleccione la opción Reparación de inicio de Windows cuando se pulse el botón de encendido de nuevo después de un error de inicio.

Desactivar la opción Reinicio automático en las Opciones avanzadas del inicio

Si no aparece ningún mensaje de error, y el equipo no puede arrancar en Windows, haga lo siguiente para desactivar la función de reinicio automático. Encienda el equipo y presione f8 para abrir la pantalla de Opciones de inicio avanzadas de Windows . Seleccione Deshabilitar el reinicio automático en caso de error del sistema para ver los mensajes de error.

Acciones que deben realizarse cuando aparecen mensajes de error específicos

Usar las Opciones avanzadas del inicio de Windows para iniciar equipo .

Si equipo no arranca en Windows, encienda el equipo y presione f8 . En la pantalla Opciones avanzadas del inicio de Windows , seleccione una o más de las siguientes opciones. Seleccione una por vez y pulse la tecla intro para intentar un reinicio del sistema.

• Reparar el equipo permite que Windows ejecute pruebas de diagnóstico.

• Última configuración válida conocida (Avanzada) para regresar los ajustes a un punto anterior en el tiempo.

• Seleccione Modo seguro y a continuación, ejecute Restaurar sistema de Microsoft para restablecer un punto anterior en el tiempo.

• Seleccione Modo seguro y luego Desinstalar programas de software instalados recientemente .

Restaurar los valores predeterminados de BIOS .

Para restablecer la configuración del BIOS a su estado predeterminado, encienda el equipo y presione f10 para ingresar a la Configuración del BIOS , y, a continuación, presione la tecla f9 para restablecer los valores predeterminados del BIOS.

Restaurar la configuración predeterminada de los gráficos de baja resolución VGA .

Si existe un conflicto con el controlador de gráficos, encienda el equipo y pulse la tecla f8 , y a continuación seleccione Habilitar video de baja resolución . Esto le permite descargar e instalar los controladores de gráficos más recientes. Una vez que el controlador correcto esté instalado, puede seleccionar la resolución deseada.

Ejecutar un programa antivirus .

Busque y elimine cualquier virus o malware que encuentre. Consulte Equipos HP - Cómo solucionar y evitar los problemas de virus en el equipo .

Probar el disco duro .

La prueba de autodiagnóstico del disco duro de HP puede reparar la mayoría de los errores. Encienda el equipo y presione f10 para iniciar en la Configuración del BIOS y seleccione Prueba del disco duro .

Restaurar el sistema a la última configuración válida conocida utilizando la función Restaurar sistema de Microsoft .

Encienda el equipo, presione f8 y luego seleccione Arrancar en el modo seguro . Una vez en Windows, haga clic en Inicio , escriba Restaurar en el campo de búsqueda y seleccione Restaurar sistema . Seleccione un punto de restauración en que el equipo funcionaba correctamente.

Acciones que deben realizarse cuando no aparecen mensajes de error

Reinicie el equipo. Si se muestra un mensaje de error específico de arranque, busque en los siguientes sitios web para obtener una solución específica:

• Base de conocimientos de Microsoft

• www.hp.com

Si no puede buscar un mensaje de error específico, realice una o varias de las acciones descritas más arriba en la sección Acciones que deben realizarse cuando aparecen mensajes de error específicos .

Restaurar el equipo a su estado original

¡Dime si ayudó! 

[KarlaDJR]

¡Hola Trevizo!

¡Gracias por tu mensaje en el foro! ¿Te ha ayudado alguna de las respuestas? Si este es el caso, ¿Podrías marcar el mensaje que te ha ayudado como "solución" para que el resto de los foreros lo puedan encontrar con más facilidad?

¡Muchas gracias!

Un saludo,

KarlaDJR

[Trevizo]

Si eso ya lo intente presione F10 y pasa casi lo mismo manda un mensaje en la esquina inferior izquierda que dice "F10 . . . BIOS Setup Options" solo eso y ahi se queda como si estubiera trabajando y no gace nada mas . . . agradesco la respuesta y estoy al pendiente por si tienes alguna otra opcion.

[MarcelaC]

¡Hola Trevizo!

Le recomiendo hacer la recuperación del sistema utilizando el F11 (Recovery Manager), vea todas las instrucciones para el procedimiento en: Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows Vista)

¡Dime si ayudó y no olvide darme para agradecer, saludos!

[Trevizo]

Si sabes que la cuestion es que no me permita entrar a ninguna opcion, no puedo accesar al recovery y mucho menos para arrancar desde un cd o usb . . . .  Agradesco la respuesta, pero he llegado a pensar que es problema de hardware . . .

Gracias

[MarcelaC]

Hola Trevizo,

haga el reinicio de hardware y después intente hacer la recuperación, si el equipo seguir con problemas tendrás que llevarlo a la asistencia técnica:

 

1. Apague el equipo.
2. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
3. Desconecte todos los dispositivos externos: dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas, impresoras, etc.
4. Desconecte el adaptador de CA de la notebook.
5. Retire la batería de su compartimento.
   

   NOTA:  Si su equipo tiene una batería sellada no extraíble, estos pasos no funcionarán. En ese caso, consulte Realice un reinicio forzado para solucionar problemas de hardware y software de la notebook con una ... . 
6. Mantenga presionado el botón de encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.
7. Inserte la batería y conecte el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conecte ninguno de los dispositivos periféricos.
8. Presione el botón de encendido para encender el equipo.
9. Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente , y luego presione Intro .
10. Después de volver a conectar cada uno de los dispositivos periféricos, debe ejecutar Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores. 

Verificación de la Garantía del Producto HP

Contacto HP

¡Saludos! 

[Trevizo]

Gracias por el aporte, pero tambien ya he realizado este proceso, unos dicen que el timepo de dejar presionado el bton de encendido es por 1 min, otros dicen que por mas de 1 min, el punto es k ni aun asi ha dado resultado, cuanquier opcion que presiono solo manda el mensaje de la accion pero de ahi en adelante no hace nada,  estoy a bierto a cualquier respuesta . . . Gracias!!

[MarcelaC]

Hola Trevizo,

intente encender su equipo y pulse la tecla ESC hasta aparecer el Startup menu, y elija la opción del recovery. ¿Usted tiene los medios de recuperación?

¿Busca discos de recuperación?

¡Saludos!