PROBLEMA! ME APARECE UN FONDO NEGRO DONDE HAY LETRA LO CUAL ME IMPIDE LEER

[BalaPerdida]

Hola buenas. Al lio, por que tampoco tiene mucha complicacion para ser explicado pero me esta molestando de narices el tema. El caso es que, desde hace un par de meses al abrir: ventanas, pestañas, dialogos de instalacion......... TODO NEGRO.

SÍ, muy negro, tan negro que no consigo leer lo que pone al hacer click derecho en el escritorio pues a la que lo hago, y haga por casualidad un mínimo movimiento con el raton, todas las letras se camuflan con un fondo alineado negro que no me permite leer nada, y esto es muy incomodo ya. Tengo garantia, aun me quedan 6 meses , pero si lo puedo solucionar desde casa con alguin que me de algun consejo (por que yo no habia visto esto en mi vida) será de muy agradecer.

Un saludo, y de verdad espero que alguien por aquí pueda orientarme un poco y apañar esto.... .. . por que andar así es un cuadro.

Saludos y gracias de antemano!

[Maké]

¡ Hola !, @BalaPerdida :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

¿ Podrías indicar el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto), de tu ordenador ?.

Asimismo, sacar una foto y enviar la imagen, dónde aparece, la falla, en formato .bmp, .png o .jpg

[BalaPerdida]

Gracias ante todo maestro:

Portátil Gaming HP Pavilion 15-bc002ns

• Windows 10
• Procesador Intel® Core™ i7-6700HQ (2,6 GHz, hasta 3,5 GHz, 6 MB de caché, 4 núcleos)
• Pantalla IPS de 39,6 cm (15,6 pulg.)
• Memoria 16 GB DDR4-2133 SDRAM (2 x 8 GB)
• Disco duro SATA de 1 TB 7200 rpm + SSD M.2 de 128 GB
• Gráficos NVIDIA® GeForce® GTX 960M (GDDR5 de 4 GB dedicados)

Aquí te dejo un pantallazo para que te hagas una idea:

[Maké]

¡ Hola !, @BalaPerdida :

Tu ordenador, es ... http://support.hp.com/es-es/document/c05192473

¿ Podrías intentar conectar, al ordenador, con un TV, a través de la salida HDMI y verificar, si persiste, la falla ?.

Mira, este link, de como hacerlo ... http://support.hp.com/ar-es/document/c03561208

[BalaPerdida]

Desde luego esta comprobado y de hecho aparecen un cierto mayor numero de estas "manchas" negras. probado en dos televisores de 32 y 40 pulgadas(probado incluso con diferentes cables HDMI dado que al principio pensaba que venia por ahi el asunto, pero no) y en ambos aparecen, pero como te comento, como con mas frecuencia. Y sí, ese es el modelo de mi portatil. ¿idea de cual puede ser el problema? mientras miro video, o pruebo algun juego todo fantastico 0 anomalias. Pero a la que abro una pestaña con el boton derecho del mouse, los titulos de cualquier carpeta que abra, instaladores, en la foto lo q sale creo q es el solucionador de problemas de hecho... No se; la verdad. Todo lleno de estas rayas negras con lo cual se me hace muy dificil darle el uso que me gustaria estar dandole al portatil. pero es un desproposito. No son manchas estáticas... no se que puede ser.

[Maké]

¡ Hola !, @BalaPerdida :

Intenta actualizar el controlador de gráficos primero y si no se soluciona, intenta actualizando el BIOS, desde ... http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-pavilion-15-bc000-notebook-pc-series/10862166/mod...

Sino, es conveniente, que llames, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio (si tienes, cobertura de garantía vigente), desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

[BalaPerdida]

Muchas gracias por la info! está todo al dia. Lo mejor será llamar al servicio tecnico como comentabas.

UN SALUDO! y gracias nuevamente