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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Notebook no se apaga

HP 1000 1426LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Que tal,

 

¿Podría por favor alguien ayudarme?

 

Repentinamente mi notebook no quiere apagarse cuando le pido que lo haga, solamente se apaga la pantalla, pero el ventilador y las luces del interruptor siguen encendidas.

 

He revisado que no sea un problema de Malware, e incluso tuve que dejar al equipo como de fábrica y el problema persiste.

 

Corrí la herramienta de diagnóstico y el sistema dice que no hay ningún problema con la placa base.

 

Como estoy fuera de garantía, lo único que pudieron hacer por mí en soporte es decirme que en todo caso tengo que actualizar la BIOS, pero no encuentro ninguna opción despues de la búsqueda.

 

Actualmente tengo la Insyde F.3A, del 6 de Junio de 2013.

 

Mi computadora originalmente estaba con Windows 8 y ahora está en Windows 10 a 64 Bits

 

¿Hay alguna otra BIOS disponible para actualizar?

 

Quiero pensar que no es un problema físico, pues cuando selecciono la opción reiniciar, la computadora realiza correctamente el proceso de apagado y encendido.

 

Por favor, alguien apóyeme con este tema.

 

 

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Notebook no se apaga

Qué tal, @Husbearcito!

 

En ocasiones el controlador de intel management engine interface puede causar conflictos con el sistema operativo de Windows 10.

Prueba actualizándolo:

 

Intel Management Engine Interface Driver

 

Si la falla persiste, deshabilítalo. Presiona las teclas Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos en la barra que te abrirá.

Posteriormente da clic en la sección de Dispositivos de sistema (System devices). Busca el controlador de Intel Management Engine Interface y da clic derecho sobre él, selecciona Deshabilitar (disable).

Después, prueba cómo responde tu equipo.

 

Saludos!

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Notebook no se apaga

Hola @JRodrigu!

 

Intenté con el link de Intel que colocaste para revisar que los drivers estuvieran actualizados, la computadora marcó que el procesador no era compatible.

 

Por otro lado, intenté la actualización del controlador para que quedara en la versión 11.0.0.1157 o no funcionó, por lo tanto lo deshabilité, tampoco funcionó, el último nivel que hice al respecto fue eliminar el controlador, tuve que forzar el apagado y cuando la máquina encendió, el controlador había regresado a una versión 8, el cual de todos modos no funcionó.

 

La verdad ya no sé que hacer con mi equipo, funciona correctamente, pero estoy muy frustrado que no puedo apagarlo de manera correcta, y no me agrada el hecho de tener que estar forzando el apagado, pues ni siquiera puedo ponerlo en modo de hibernación.

 

¿Tienes alguna otra sugerencia?

 

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Notebook no se apaga

Me pasa lo mismo solo que tengo una envy con windows 10 desde que la compre!! Que puedo hacer??
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Notebook no se apaga

Esta la pantalla azul con el mensaje Apagando el equipo, está asi desde ayer
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Notebook no se apaga


JRodrigu escribió:

Qué tal, @Husbearcito!

 

En ocasiones el controlador de intel management engine interface puede causar conflictos con el sistema operativo de Windows 10.

Prueba actualizándolo:

 

Intel Management Engine Interface Driver

 

Si la falla persiste, deshabilítalo. Presiona las teclas Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos en la barra que te abrirá.

Posteriormente da clic en la sección de Dispositivos de sistema (System devices). Busca el controlador de Intel Management Engine Interface y da clic derecho sobre él, selecciona Deshabilitar (disable).

Después, prueba cómo responde tu equipo.

 

Saludos!


Hola!

 

El link de herramienta que me mencionas no corre en mi equipo, me aparece un mensaje de error que dice que el procesador no es soportado.

 

Ya seguí todos los otros pasos.

 

¿Que se puede hacer?

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