cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
502
Reportar Mensaje

Notebook no responde bien. FAILURE ID Q4KTV0-77S89Q-MFPV7G-60TD03

HP Pavilio 14-n005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Desde hace unos dias cuando enciendo el notebook y despues de introducir la clave de windows va lento, tarda en cargar cualquier cosa que hago desde abrir una carpeta a darle a bonon inicio del teclado. Le realice el test de diagnostico de F2 y me lanza el siguiente mensaje:

Processor Check: PASSED
Memory Quick Check:  PASSED (Tested 3.38 GB)
Hard Drive SMART Check: PASSED
Hard Drive Short DST Check: FAILED

FAILURE ID Q4KTV0-77S89Q-MFPV7G-60TD03
PRODUCT ID: E7H82LA#AKH

Hard Drive 1

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Estudiante graduado
Estudiante graduado
324 16 57
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Notebook no responde bien. FAILURE ID Q4KTV0-77S89Q-MFPV7G-60TD03

Hola juanfz. Saludos cordiales en la bienvenida al foro.!
Las especificaciones del producto Notebook HP Pavilion 14-n005la indican:
Disco duro de 500 GB (5400 RPM) 
Con respecto a lo que indicas "Hard Drive Short DST Check: FAILED" se resolvió en este mismo foro un caso similar donde se indica cambiar el disco duro:
http://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Hard-Drive-Short-DST-Check-Failed/td-p/663159
Te sugiero contactar en tu país una Tienda de piezas de HP. El link muestra un listado para Latinoamérica:
https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA
Adicionalmente la siguiente información esta contenida en la hoja técnica del equipo:
Hard drive (does not include hard drive bracket, hard drive connector cable, or screws):
1-TB, 5400-rpm, 9.5-mm (Spare part number 676521-001)
750-GB, 5400-rpm, 9.5-mm (Spare part number 634250-001)
500-GB, 5400-rpm, 9.5-mm (Spare part number 634932-001)
500-GB, 5400-rpm, 7.0-mm (Spare part number 683802-001)
320-GB, 5400-rpm, 7.0-mm (Spare part number 670035-001)
Espero haberte ayudado.

0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Notebook no responde bien. FAILURE ID Q4KTV0-77S89Q-MFPV7G-60TD03

Gracias por la información! habia visto el otro hilo y que habia que cambiar el disco duro, pero como era otro numero de fallo tenia la esperanza de que no hubiera que cambiarlo.

 

Tengo otra consulta ¿como hago para pasar la partición de recovery al nuevo disco duro, porque ahi tengo la versión de windows con licencia que venia con el equipo, hay alguna opción de recuperarla o de tener la clave de instalación?

 

Gracias

0 kudos
Estudiante graduado
Estudiante graduado
324 16 57
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Notebook no responde bien. FAILURE ID Q4KTV0-77S89Q-MFPV7G-60TD03

Hola juanfz. Respondiendo tu pregunta "¿como hago para pasar la partición de recovery al nuevo disco duro" te comento que debes recuperar la
partición recovery. Mira este link donde se indica ¿Cómo recuperar partición "Recovery"?
http://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-desktops-Sprout-por-HP-y/C%C3%B3mo-...
p/288027
Adicionalmente puedes intentar "ARRANCAR LA RESTAURACION DEL S.O. DESDE HP RECOVERY OCULTO", para esto debes tener en consideración lo siguiente:
¿El Windows que tiene es diferente versión al original OEM que llevaba de fábrica?
Si el original era de 32bit y el actual también lo es, podría funcionarte si bajas e instalas de HP la utilidad Recovery Manager. En el sitio de HP entras a Controladores y Soporte, allí buscas para tu modelo exacto de pc, te puede salir un listado de drivers y utilidades, bajas el Recovery, aunque diga que es actualización en realidad es un instalador completo. Con eso podrías tener acceso a ajecutar el Recovery de la partición.
http://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-desktops-Sprout-por-HP-y/ARRANCAR-L...
Espero haberte ayudado.

0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Notebook no responde bien. FAILURE ID Q4KTV0-77S89Q-MFPV7G-60TD03

Gracias por la información, pero el primer enlace parece que está caido, porque no puedo verlo.

0 kudos
Estudiante graduado
Estudiante graduado
324 16 57
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Notebook no responde bien. FAILURE ID Q4KTV0-77S89Q-MFPV7G-60TD03

Hola juanfz. Ahora he colocado el link que funciona.

http://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-desktops-Sprout-por-HP-y/C%C3%B3mo-...

Espero haberte ayudado.

 

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación